天全县：实施乡村客运“金通工程” 打通群众出行“最后一公里”

今年，四川省政府工作报告指出，实现具备条件的乡镇和建制村通硬化路、通客车（简称“两通”），是交通运输脱贫攻坚、实现全面建成小康社会的兜底性目标，并将乡村客运“金通工程”助力建制村通客车提质升级列为重点工作之一。作为全省乡村客运“金通工程”第三批试点，天全县按照“四统一”、“五有”等要求，采取新增便民小客车、片区化经营等措施，切实提升农村客运通达率和农村客运形象。

目前，天全县所有乡镇已全部开通客运线路，县到乡（镇）客运开通率达100%。2020年9月30日前，125个建制村已开通客运车辆。建制村客运开通率96%，客车通车里程425公里，农村客运线路12条。

村民们有序排队上车

在天全县客运汽车站，开往乡镇的客运车辆都换上了“新装”：车身涂成了“扯眼球的”金绿色，印上了“四川乡村客运”及logo，还有车辆预约、交通投诉电话等。不仅如此，驾驶员也穿上了统一的工作服。在各乡镇农村客运“招呼站”候车点也新增了避雨的顶子和休息的凳子。这些变化，都是“金通工程”带来的。

村民们在“招呼站”候车点等待车辆

据天全县公路运输管理所所长韩棋介绍说，“为保障我县农村客运‘金通工程’试点工作顺利实施，县交通运输局成立了‘金通工程’工作领导小组，出台了《农村客运金通工程实施方案》，明确了‘四统一’即统一农村客运LOGO标志、统一全县村级招呼站牌、统一车辆标识、统一从业人员标识，大大提升了农村客运形象。同时，通过建立长效管理机制，不断提升从业人员服务水平，在保障农村客运道路交通安全的前提下，切实提升农村客运服务质量。”

如果说“四统一”是“面子”，那么，服务提升就是实实在在的“里子”。自建制村开通客运车辆以来，天全县积极探索分类建立乡镇区域化客运为主、公交为补、预约响应兜底的农村客运基本服务体系。从城市到乡镇，再到建制村，线路不断延伸，服务不断靠近。县交通运输局以旅客出行需求为导向，开展快速灵活的客运服务，不断丰富和完善道路客运服务模式。在出行需求小的区域，设置预约响应招呼站（牌），群众通过打电话预约，预定客运车辆从出发点到目的地接送乘客的服务，确保群众安全、方便、快捷、有序、文明出行。

韩棋说，“在部分乡村，人口较少且车程长，开通固定班线客车或公交不现实。我们因地制宜，采取提前预约的方式，只需要一个电话，我们的客运车辆就会来接，真正打通乡村客运的‘最后一公里’。”

“现在路修好了，农村客运车也通了，文明出行非常方便，客运人员服务态度很好。不管上街、回家都很方便，如果遇到特殊事情，提前打个电话，他们也要来接你，真正的是放便了很多。” 新场镇和平村村民高兴地说。

专车专线，从家出发，“金通工程”让“村村通”成为了真的通，让农村群众切实感受到了出行的便利。为巩固脱贫攻坚成果、服务乡村振兴，在“走得了”之外，还要打造“走得好”的乡村客运，不断提升服务品质。为农村群众提供优质乡村客运服务，离不开规范监管、政策补贴等硬支撑。长期以来，天全县通过建立农村客运车辆调度管理制度、服务质量投诉处理制度和公司安全生产管理制度等制度，严格监管农村客运车辆，不断提升从业人员服务质量和服务水平，全面保障了农村群众安全、便捷出行。

天全县交通运输公司副总经理高铭军说，“我们按照相关行业法律法规及部门规章，对农村客运营运车辆、驾驶员等实施严格的监管，对每日农村客运车辆的安全进行检查，确保车况完好，安全设施设备齐全。其次，我们对驾驶人员都要定期开展安全培训，不断提高他们的服务水平和应急能力。我们还利用车载4G视频动态监控设备开展巡查，及时查处、纠正驾驶员在运输过程中的违规违法行为，在保障农村客运道路交通安全的前提下，切实提升农村客运服务质量。”
 
“现在天全农村道路修得好，我们客运管理水平也在不断提档升级。作为从业人员，我们将严格遵守交通法律法规，积极为农村群众服务好，为天全农村客运工作贡献自己的一份力量。”路通了， 从事农村客运的驾驶员也高兴了。

从“村村通工程”到“金通工程”，从道路畅通到客运车辆开通。这些变化的背后，是天全县经济社会的高质量发展，人民群众的幸福感、获得感不断提升。深入开展乡村客运“金通工程”试点工作，不仅是乡镇及建制村通客车的再次提质升级，也能巩固脱贫攻坚成果、实现乡村振兴无缝衔接，进一步提升乡村客运质量、效率和水平，推动乡镇和建制村通客车可持续发展，不断满足乡村群众对美好出行的需求。

韩棋还介绍，接下来，天全县将通过优化运输服务、调整运力结构、建立长效运营机制，确保农村客运开得通、留得住、有效益，确保农村群众出行得了、出行得安全。下一步，县里将以“金通工程”为载体，通过健全长效机制，完善政策体系，提升服务水平，探索建设美丽清新、安全绿色、便捷优质、精细管理的农村客运，实现城乡交通基本公共服务均等化，让人民群众共享交通改革发展成果。（赵宇航 薛霄）