今年以来，绵阳市涪城区综合运用网站、微信、信函、热线电话等多种方式，线上线下共同发力，拓宽企业反映困难和问题渠道，尽全力帮助企业解决疫情带来的影响。截至目前，已收集企业反映的问题621个，解决问题331个。
涪城区政务网是该区的门户网站，点开“政府门户网站营商环境专栏”，新闻动态、政策解读、互动涪城等栏目一目了然。“‘营商环境专栏’是2019年6月开设，截至目前共发布营商环境信息160余条，点击率60000余人次。”涪城区营商办工作人员介绍。“在互动涪城栏目里，企业可以提出意见建设，也可反应诉求和需要，我们会有专人负责收集信息，并及时作出回复。”
“涪城播报”是涪城区官方微信账号，涪城区在公众号上开设营商涪城专栏，不仅宣传推送相关政策，更能反映企业的诉求。“我们的微信公众号刚上线，就受到社会广泛关注。”涪城区营商办主任吴松云介绍，微信公众号操作更便捷，目前已发布信息440余条，点击量10余万次。
涪城区还创设了“营商办回复企业公函”，主要是将企业反映的困难问题的解决情况、推进进度等，以公函形式告诉企业，及时让企业了解所反映困难问题的进度。据了解，自2019年创办至今，共整理问题建议851条，涉及土地办证、基础设施等方面，向相关单位发出《工作备忘录》15期，以公函形式回复企业30期，帮助解决问题560余个。
与此同时，涪城区还开通营商环境服务专线，是为企业诉求表达的“绿色通道”，24小时全天候为企业发展提供咨询查询、投诉请求和意见收集等服务。据悉，自该热线开通以来，已接到企业咨询电话90余个，收到企业来信12封，回复满意率均100%。
“涪城区开创‘一网一微一函一热线’，着力打通政企沟通‘最后一公里’，多渠道搭建政企沟通桥梁，让企业知道政府能干什么、在干什么、怎么干，让政府了解企业在想什么、有什么困难、有什么建议，形成了沟通无障碍、办事很方便、交流多途径的良好开端。为涪城倾力建设‘全国一流、四川领先’营商环境提供有力保障。”吴松云表示。（杨海燕 曾舒）
