为持续巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，坚守人民立场，坚持“以客户为中心”，落实“客户为根、服务为本”的理念，四川移动自2020年7月启动“支撑一线走基层，移动服务进万家”主题实践活动，结合公司网格化3.0改革运营，着力构建以“四联四互”活动模式，确保对一线支撑到位，对内做好员工关爱，对外做好客户服务。
组织联建在网格，结对互帮强运营
践行“走进市场、走进客户、走进基层、走进员工”四个走进，四川公司25个机关党支部与56个基层网格结对子，围绕一个目标、聚焦三套清单、落实一套标准、实施一套流程，开展移动服务进万家活动，充分发挥机关党支部战斗堡垒作用，推动党组织“有形覆盖”向“有效覆盖”转化，加强了基层党建与业务工作深度融合。
人员联同共谋划，加强互信促协调
做到“知客户、知彼、知己”三个知晓，加强领导干部作风建设，四川公司机关党员干部坚持工作重心下移，真正接触市场、把握客户、问计员工，通过走出去、沉下去、干进去，榜样带动作引领，切实掌握基层困难诉求，换位思考，精准施策，让一线员工能够呼唤到有效炮火，营造了“服务好基层，支撑好一线”的发展氛围。
资源联通聚优势，整合互享作攻坚
强化“目标、问题、结果”三个导向，聚焦6项基础能力提升工程，始终以群众满意、客户满意、员工满意作为检验工作成效的关键标准，进一步梳理公司各项机制流程的堵点、断点、痛点并推进优化，提升各专业线条统筹作战能力，最大限度集中整合了公司资源，全面形成了对问题解决过程的透明化处理与闭环化管控。
工作联动抓落实，支撑互利优服务
落实“机关围着基层转、领导围着员工转，全员围着客户转”，坚持以服务为切入点，增强全员客户化服务意识，做到后台对前端、上级对下级，帮助一线解决实际问题，让员工解除后顾之忧，集中精力、信心满满地去服务客户、面对竞争，助力推动了公司“客户满意、市场掌控、价值提升”的高质量发展目标。
当前，四川移动机关党支部、党员在“支撑一线走基层，移动服务进万家”活动参与率达100%，相关活动情况通报4期，最近1期收集反馈问题113个，对应派发相关党支部评估解决了51个，目前活动问题评估采纳、推进解决实施较好，党组织、党员作用“显性化”发挥成效明显。（李壹平）
