今年初，成都市双流区出台了《进一步优化提升国际化营商环境工作方案》，紧紧围绕优化企业全生命周期服务，重点针对企业开办、企业注销、办理建筑许可、获得电力、获得用水、获得用气、获得通信等与营商环境密切相关的24个重要方面，制定277项优化提升主要举措。
“出台方案，就是希望聚焦企业和群众办事创业的难点、痛点、堵点，破除体制机制障碍和各种不合理门槛限制，最大限度减环节、减材料、减时间、减成本，提升群众办事的便利度、满意度和获得感。”区行政审批局相关负责人表示。
以企业开办为例，通过压减企业开办耗时，已实现全区范围内企业开办时间压减至0.5个工作日以内（4个工作小时）。申请材料齐全、符合法定形式的，企业登记2个小时内办结，印章刻制、初次申领发票2个小时内办结。
“没想到2小时就完成了分公司新设登记，在双流办事真的是太方便了。”来自广西的李女士在办完分公司新设登记后连连赞叹。不仅如此，双流区还积极推进“最多跑一次”改革向公共服务领域延伸，优化全区企业用水、用电、用气、通讯报装服务，率先在全市推行双流区水电气通讯报装“一件事”改革，将报装时限压缩至1个工作日内，也避免了项目业主在多个部门之间往返跑，实现“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”就能完成水电气通讯的报装。
除了深化行政审批事项的改革，双流区在政务服务大厅的基础上，优化了不动产登记、公安办证、公安车辆、人社、医保等8个政务分中心，延伸镇街市民服务中心、村社便民服务站功能，构建起全域覆盖的三级政务服务体系，下沉153项审批服务事项至镇街。
2019年3月，按照成都市创新体制机制推动产业功能区高质量发展工作部署，双流区通过机构整合、职能融合、服务聚合、制度集合，探索建立“局区合一”创新模式，形成了“领导一肩挑、管理一体化、办事一门清”的运作机制，着力打通了审批事项融合通道实现企业办事一站式解决，真正实现办事不出园区。
目前，根据不同产业功能区实际情况，全区已推动181项涉企审批服务事项下沉产业功能区；通过“派驻科室+服务专员”方式，在双流政务服务大厅推动361项省市区审批服务事项“一站式”办理；全面推行企业投资项目承诺制，企业投资项目开工前行政审批时限由197天缩短为60天……
“企业咖啡时”
藏在咖啡杯里的幸福感
自去年10月搬入园区后，出行问题就一直困扰着中国商飞大飞机产业园内的各个企业员工。由于园区出入主干道车流量过大，路口车辆与行人形成冲突，造成行人无法及时过街。与此同时，由于从大件路东升段路口进入园区只规划了一条转弯车道，每天早晚高峰时常因为车辆过多发生拥堵，也给企业员工出行带来了困扰。
今年5月，成都航空有限公司保卫部地面安全管理室经理王洋在参加“企业咖啡时”活动时提出了这一问题。接到反馈后，双流公安分局立即对接了解情况，并通过调整红绿灯、新增左转车道对问题进行了及时解决。像这样的方式已成为双流区利用“企业咖啡时“聚焦企业需求、推动诉求切实化解的日常场景。
2018年以来，双流围绕国际一流营商环境打造，以一杯咖啡为媒，为企业量身打造了“企业咖啡时”品牌活动，建立健全企业服务线上线下常态化沟通机制，主动倾听企业诉求，提供7×24小时“一对一”服务，解决企业发展难题，在企业中形成“引力场”，为营商环境建设提质增效。
设立了“企业咖啡时”企业服务热线83790000，打造了空港融媒APP“企业咖啡时”政企网络平台，建立了“首席代表”服务微信工作群，精选了129名“政府服务生”以及929名企业联络员为企业服务，实现咨询类问题30分钟回复，办理类问题在3个工作日回复，切实提高企业诉求的化解率。
近年来，随着“放管服”改革的不断深化和“企业咖啡时”活动的持续推进，双流又升级打造了“企业咖啡时”2.0版本，推动各级部门进一步转变职能，着力推动诉求责任落实和问题解决。
如今，随着“企业咖啡时”活动的不断完善和升级，参与主体从龙头企业扩大到个体工商户，行业领域从主要产业拓展到一、二、三产业全覆盖，参与部门也从主要部门拓展到全区各个部门。
数据显示，自“企业咖啡时”活动启动以来，全区以“企业服务生”身份参与“企业咖啡时”活动的区领导达72人次、部门负责人达386人次，参与部门的覆盖面达85%。
“活动让企业和政府部门面对面沟通交流，可以极大地提升问题解决时效，也为企业发展争取到了时间。我们为‘企业咖啡时’活动点赞！”成都可恩生物科技有限公司行政人事部经理张雪莹对“企业咖啡时”活动的评价是众多参与过活动的企业共同的感受。
而作为双流营商环境建设的亮丽名片，“企业咖啡时”活动正与区域内重要的投资推介、重大项目促建、大型外事交往等活动紧密结合，促进区内外企业、政府之间，深入交流、互通有无、合作共赢。
今年以来，“企业咖啡时”走进广东专场活动、“企业咖啡时”走进华为“新联接·新生态”专场活动、“企业咖啡时走进中商飞”……各类专场活动的举行，不仅仅增进了参会企业的联系和友谊，更打响了“企业咖啡时”全国品牌，让幸福空港被更多企业家熟知。
企业幸福中心
感受投资兴业的幸福
今年以来，双流区按照“国际化营商环境建设年”部署要求，围绕“产业生态圈和产业社区建设+生产经营服务于人文关怀”两大方向，打造了全国首创企业服务品牌——企业幸福中心，全力构建高品质产业生态综合体和服务运营体系。
9月4日，双流“企业咖啡时”与“企业幸福中心”两张品牌名片同时亮相2020年中国国际服务贸易交易会，向全球客商展示着空港城市的营商环境和人文温度。
把双流打造成“企业幸福之地、人民安享之处”，让“投资成都，首选双流”成为共识，正是区委区政府厚植国际化营商环境建设沃土的底气。
这里，建设有园林式的户外广场（幸福里）、为落户双流企业提供的企业展厅（幸福展）、为企业员工提供咖啡、茶饮、休闲阅读和聚会的咖啡厅（幸福汇）、为企业员工释放压力激发活力的小酒馆（幸福蓉港·小酒馆）……
系列配套空间和设施开启了企业员工的幸福工作生活方式。午后闲暇，成都影创信息技术有限公司产品经理赵九洲和同事来到企业幸福中心点上一杯咖啡，就产品相关问题展开探讨。
今年暑期，针对暑期里父母上班、孩子无人照看的实际需求，企业幸福中心新增加了“幸福托管营”，开设了主题课堂、童趣项目等，让员工子女在这里度过暑期时光，也为园区企业职工解决了后顾之忧。
同年6月，双流又一个企业幸福中心在航空经济区投入运营，囊括了幸福云、幸福舱、幸福沙龙、幸福咖啡及幸福花园等多重空间，更聚合了航空经济区政务、法务、人文等资源，为园区企业和员工提供多样化服务。
自建成投运以来，该幸福中心已先后举办了“政事茶叙”、跨境电商主题沙龙等大小活动几十场次，成为大家优先选择的商务、休闲、共享办公新去处。
目前，除了已建成的两处企业幸福中心，成都芯谷、空港商务区企业幸福中心也正在加紧建设中。
下一步双流区还将在各大园区建立若干个企业幸福中心分中心通过打造多样化幸福路径为主导产业领域企业及员工提供多样化、贴心化、定制化的温暖服务让更多人在这里感受到投资兴业的幸福。（赵雨娇）
