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生活矛盾别着急 社区群众工作之家来帮忙

时间:2019-08-20 15:47:07   |   来源:中国网   |   编辑:万芸速

  最近,武侯区簇桥街道的李某夫妇因为买房问题闹起了矛盾,两口子吵着要离婚。万般无奈之下,家人找到百锦社区的“群众工作之家”,邀请他们帮忙调解。群众工作之家志愿者团队“庄大姐帮帮团”的志愿者们了解到情况后,让双方坐在一起,倾听他们各自的想法,针对实际情况,结合双方性格特点,左右调解。最终,夫妇双方相互理解,达成了搁置买房的共识。这是百锦社区“社区群众工作之家”调节居民矛盾的一个缩影。
 
 
  家庭纠纷两口子闹离婚、对门邻居养的狗天天晚上叫太扰民、楼下餐饮店油烟太大让人头痛……截至到今年8月16日,百锦社区“社区群众工作之家”共调处租房纠纷、欠薪纠纷、家庭纠纷、劳资纠纷、医患纠纷等20余起,调解成效显著,基本实现了群众纠纷“小事不出社区,大事不出街道”。 
 
  “这样离老百姓更近了,了解大家的矛盾,确保小事不出社区,大事不出街道,矛盾不上交,信访不上行 ”百锦社相关负责人介绍道。 此外社区还在群众家门口搜集群众矛盾纠纷排查的“触角”信息,常态化开展矛盾纠纷排查工作,实时搜集群众反映的热点难点问题,及时掌握辖区内的社情民意新情况、新动向、新特点,对苗头性、倾向性问题早发现、早分析、早介入、早处理。
 
 
  目前,百锦社区“群众工作之家”初具规模,调解成效显著,深受居民认可,这得益于社区对于“群众工作之家”队伍的培养。为了进一步提升调解队伍的专业能力,百锦社区多次组织“群众工作之家”工作人员培训,对调解员的能力、经验、知识、职业道德等各个方面进行培训,提升调解队伍的公信力,保证调解员队伍在调解过程中,更注重从地方习惯、社会道德的角度对纠纷进行评判,更能反映普通居民的价值观念和道德准则,更能为当事人所接受。
 
  其次是借力辖区法治力量,借助簇桥街道派出所、区法院大调解平台等专业力量,为辖区“庄大姐帮帮团”调解主力进行“提档升级”,补齐法律知识短板,真正实现“晓之以理,动之以情”双管齐下,共同推动社区“群众工作之家”取得成绩实效。
 
 
  “未来社区还将探索建立联席会议制度,定期召开‘群众工作之家’调解工作座谈会。”工作人员表示。接下来,社区通过定期、不定期召开与上级相关部门、辖区内优秀调解资源、法律专业人士等以座谈会等形式,了解社区调解工作中遇到的问题。邀请专业人士共同分析探讨,总结经验教训,研究方案对策,提出指导意见,提高指导工作的针对性和有效性。(张霁)
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