阿坝旅游新规在全省实现“两个首创”“一个首次”

时间:2017-05-07 11:38:50 来源:四川在线 编辑:张林

为规范阿坝州旅游市场秩序,优化旅游市场环境,保障旅游者合法权益,促进全州旅游业健康、有序、持续发展,5月5日,阿坝州出台了《旅游市场综合监管实施意见》。记者5月6日从四川省旅游发展委员会了解到,该意见在全省实现了“三个率先”“两个首创”“一个首次”。

“三个率先”:率先取消旅游定点购物。大力倡导旅游产品开发本土化,积极鼓励销售本地名特产品。各县(市)人民政府一律不得新建旅游购物店(点),现有旅游购物商店纳入社会商品零售企业进行统一监管,严禁超范围经营。率先创新监管体制。建立“1+3+N”综合监管机构,并总结经验,在小金县、茂县、九寨沟县进行全面推广。率先实行景区门票全网预约。全州所有景区启动景区门票全网预约(预售)机制。九寨沟、黄龙、四姑娘山、达古冰山景区实行景区门票实名制,其他景区要逐步实行实名制。

“两个首创”:建立旅游投诉分析处理机制。加大各类旅游投诉电话公示力度,快速处理各类旅游投诉,形成信访、旅游、工商等部门所涉及的旅游投诉处理信息共享机制。落实快速理赔制度。整合信访、网络、电话等旅游投诉数据,建立旅游投诉分析机制。全区域、多层次细化细分旅游线路产品。推出高端定制游、中端自助自驾游、跟团游(标准团、品质团、精品团)系列旅游线路产品,公布线路产品市场参考价,为旅游者提供了一本消费“明白账”,为经营者提供了一个行业自律参考,为市场规范提供了工作方向,为旅游业持续健康发展增强了动力。

“一个首次”:首次建立问责机制。将旅游市场综合监管工作分别纳入州、县(市)目标绩效考核管理,对市场监管不力,发生恶性旅游事件,造成恶劣社会影响的相关单位和责任人将进行严肃问责。(记者 刘星)

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