为弘扬新时代志愿服务精神，履行大行责任担当，深入践行金融工作的政治性、人民性，全面打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，今年3月份期间，工行德阳分行组织全辖31个网点开展了工行驿站“情暖朝夕”志愿服务月活动。
该行将此次活动作为服务老年客户、提升新就业形态劳动者及新市民关爱的重要举措，围绕活动主题做好安排部署和推动实施，在3月初就结合总、省分行要求制定好活动月实施方案。充分利用“学雷锋纪念日”“中国青年志愿者服务日”“妇女节”“植树节”“消费者权益保护日”等月度重要时点，组织常态化活动开展。将长辈客群、新市民及新就业形态劳动者等社会公众为主要活动对象，积极弘扬新时代志愿服务精神。
该行开展了丰富多彩的主题活动。积极开展“银发客群关爱行动”。聚焦长辈客群等重点客群，做好适老服务推广、居民金融素养提升等服务宣传工作，提升“工银爱相伴”敬老服务品牌美誉度。积极开展“新市民关爱行动”。聚焦新就业形态劳动者、新市民等重点客群，做好驿站合作共建服务、快递小哥特色服务等驿站惠民服务和金融产品服务。切实搞好消费者权益保护服务。结合3.15消费者权益日，利用工行驿站主阵地及工商银行客户服务公众号等数字化平台，联动社区、企业及商圈开展金融知识宣讲、金融知识素养提升服务等志愿服务工作，不断提升新市民群体的幸福感、安全感。切实开展“志愿服务助力行动”。秉承共治共建共享理念，以工行驿站为志愿服务基地，扩充志愿者队伍，助力参与社会治理，聚焦社区服务、环保宣导等志愿服务领域，带动行内员工及客户共同参与绿色环保志愿服务等项目。
在3月期间，该行组织银发客群关爱行动、新市民关爱行动、志愿服务助力行动等活动50余次，服务客户人次1000余人。通过扩大宣传推广，树立了工行有温度、有感情的良好服务形象，扩大了品牌影响力。（文凯）
