同心战疫|农行绵竹支行金融服务不断档

来源:中国网 时间:2022-11-25 10:32:45 编辑:李凤 点击:
近段时间,德阳疫情防控形势严峻,从11月18日零时起,绵竹市部分区域实行临时管控,部分银行员工由于区域管控也无法正常到岗上班,银行的前、中、后台业务均面临较大压力。然而,金融服务关系民生,农行绵竹支行积极行动起来,一方面严格按照政府要求积极配合抗疫,一方面千方百计保障金融业务不中断,民生服务不缺位,助力社会秩序稳定。
11月18日,为帮助客户将一笔款项及时汇出,农行绵竹支行开通金融服务“绿色通道”,营业部青年员工主动请缨,在做好自身防护的前提下,顺利将资金汇出,解决了客户燃眉之急。
11月19日,接到农业银行总行通知,将进行小额支付系统切换,绵竹农行营业部青年员工再次积极响应,在紧急协调下,前往单位处理账务,保障支付系统的正常切换,维护了疫情期间支付系统的稳定。11月22日,为了快速响应绵竹市委组织部保障疫情防控资金的及时拨付,农行绵竹支行安排相关工作人员紧急返岗,第一时间就位等待划款指令。
据了解,本轮疫情发生后,该行启动应急机制,要求相关部门及人员保持24小时电话畅通,接到任务后30分钟内必须到岗,全力保障资金需求。目前,该行的线下营业网点全部暂停营业,客户只能通过线上渠道办理业务,封控在家的农行员工,通过微信、电话等线上方式,对客户送去关心与支持,并通过远程指导的方式,为客户答疑解惑,全力满足客户的金融需求。(张渔)