近段时间，德阳疫情防控形势严峻，从11月18日零时起，绵竹市部分区域实行临时管控，部分银行员工由于区域管控也无法正常到岗上班，银行的前、中、后台业务均面临较大压力。然而，金融服务关系民生，农行绵竹支行积极行动起来，一方面严格按照政府要求积极配合抗疫，一方面千方百计保障金融业务不中断，民生服务不缺位，助力社会秩序稳定。
11月18日，为帮助客户将一笔款项及时汇出，农行绵竹支行开通金融服务“绿色通道”，营业部青年员工主动请缨，在做好自身防护的前提下，顺利将资金汇出，解决了客户燃眉之急。
11月19日，接到农业银行总行通知，将进行小额支付系统切换，绵竹农行营业部青年员工再次积极响应，在紧急协调下，前往单位处理账务，保障支付系统的正常切换，维护了疫情期间支付系统的稳定。11月22日，为了快速响应绵竹市委组织部保障疫情防控资金的及时拨付，农行绵竹支行安排相关工作人员紧急返岗，第一时间就位等待划款指令。
据了解，本轮疫情发生后，该行启动应急机制，要求相关部门及人员保持24小时电话畅通，接到任务后30分钟内必须到岗，全力保障资金需求。目前，该行的线下营业网点全部暂停营业，客户只能通过线上渠道办理业务，封控在家的农行员工，通过微信、电话等线上方式，对客户送去关心与支持，并通过远程指导的方式，为客户答疑解惑，全力满足客户的金融需求。（张渔）
