蓬溪税务“四个一”提升纳税服务质效

来源:中国网 时间:2020-08-05 10:30:46编辑:李光超
2020年是优化营商环境提升年,为打造更加高效便捷的税务营商环境,蓬溪县税务局“四个一”用好“日、周、月、季”节点化、分步骤打造专业纳税服务团队,促进蓬溪办税缴费服务提质增效。
“每日一晨训”。办税服务厅利用每个工作日上午上班前15分钟召开晨会,对仪容仪表、着装规范、大厅环境、物品摆放进行检查,集中展示办税窗口人员的良好形象,做好上岗前的充分准备。
“每周一学习”。每周四下班后办税服务大厅及各乡镇分局前台人员都会聚集到该局六楼会议室,采用近日重点工作总结+政策业务培训的模式,结合近期疑难业务进行专项培训,办税服务厅分小组钻研相应业务,再交叉相互学习,共同进步。
“每月一评比”。每月该局会结合前台表现情况、领导打分、民主测评、考试得分等综合评比纳税服务之星,评比 中获得优秀的,将对外公示并给予一定物质奖励,通过精神激励与物质激励并行的方式,促进前台办税人员争先创优,切实提高服务质量。
“每季一测评”。每季度该局组织前台人员进行业务测试,考试内容从文明服务、纳服规范、应急管理到前台基本业务等不一而足,从不同角度提升前台办税人员专业素质和应对、处置办税大厅突发事件的能力。(罗先清)