加长版税收宣传月落下帷幕，但温江区税务局服务纳税人、缴税人的步伐并未停止。近日，温江区税务局结合便民办税春风行动“线上扫码问需”收集到的意见建议，创新推出网格员服务模式，税务人员变身“服务专员”，由该局领导带队走进企业问需回访，为企业复工复产、稳产满产提供更细心、更贴心、更暖心的专属办税缴费服务。
创新网格员机制
探索税收服务新模式
温江区税务局牢固树立“以纳税人和缴费人为中心”的服务理念，在疫情期间开展“非接触式”服务基础上，探索建立网格化服务机制，税源管理部门负责人担任网格长，部门税收人员担任网格员，下沉网格内企业积极开展税收服务工作，及时介绍、讲解税收优惠政策，解决纳税人办税难点、政策盲点，提供更加优质高效便捷的纳税服务，做到“税收一张网，人在网中走，事在格中办”，为降低疫情对纳税人的影响贡献税务力量。
“温江区税务局的服务专员一对一地了解企业经营情况，通过走访、微信、电话等方式为我们送上疫情防控税费支持政策和‘非接触式’办税服务，为我们企业及时享受税收优惠政策及便捷办税带来了方便。” 成都统一食品有限公司财务人员钱志容女士对网格员服务模式表示赞同。
走访区人大代表
共商经济税收发展大计
近日，温江区税务区局领导带队走访了温江区人大代表、雷迪波尔服饰股份有限公司副总裁卢山，对企业生产经营情况、疫情期间出台的各项税收优惠政策享受情况、税费缴纳情况以及企业面临的涉税困难和问题进行了详细的了解，并征求了企业对税务部门税收优惠政策落实、办事效率、服务态度、涉税咨询、税收征管、规范执法等方面的意见和建议，走访小组对提出的问题现场给予详细解释和解答，对所提需求给予了积极回应。
“尽管疫情给我们企业带来了不小冲击，但疫情发生以来，税务部门推出一系列‘非接触式’办税举措，疫情期间总是第一时间推送给我们最新税收优惠政策和通俗易懂的‘微课’解读，让我们感受到税务部门的关心与支持。如今，税务局还推出了服务专员，说明税务部门对纳税人体验感、获得感的重视程度进一步提升。问需更真诚、服务更实在、回应更及时，这是我作为区人大代表与普通纳税人的真实感受。”卢山感慨地说。
深入重点企业
回访问需助满产
新冠肺炎疫情发生以后，温江区税务局紧紧围绕运用税收大数据，积极落实“优惠政策落实要给力，‘非接触式’办税要添力，数据服务大局要尽力，疫情防控工作要加力”的要求，助力企业复工复产。
在前期“扫码问需”过程中，温江区税务局了解到四川艾医生医疗科技有限公司关于原材料供应的需求，便安排专人第一时间与企业对接，利用金税三期税收管理系统数据筛查功能，通过发票电子底账系统的企业需求品目，匹配符合条件的销售企业，初步筛选出数户原材料供应商，最终确定了位于成都市郫都区的原材料供应商。由于供应商位于郫都区，温江区税务局纳服科主动与郫都区税务局纳服科联系对接，在两地税务纳服部门的通力合作下，最终顺利解决企业供需链接的矛盾。
近日，温江区税务局领导带队，纳税服务部门和税源管理所负责人一起，对该企业进行了回访，了解企业近期复工复产情况，征询企业相关需求。纳税人学堂兼职教师还就疫情防控优惠政策对企业进行了量身定制的宣讲，赢得纳税人的赞誉。
截至目前，温江区税务局采取多种形式问计问需企业766户，收集七大类意见建议89条，通过“线上扫码”收集需求共计45条，利用税收大数据为本地企业成功匹配原材料供应商7户，为助力“六稳”、落实“六保”持续贡献温江税务力量。（李红玲 谢麦斯 图 朱永平 罗敏 赵艳）
