在彭山区各社区，穿行着这样一群人：他们穿着“红马褂”，收集基础信息、调解矛盾纠纷、服务民生事项、宣传政策法规、排查治安隐患……他们就是网格员。
无论是在救灾现场，还是在创文、创卫工作中，都能见到网格员服务群众的身影。他们用行动为民排忧解难，践行着“网格管理到家门，优质服务到家庭”的誓言，成为一抹温暖的“彭山红”。
近年来，彭山区积极探索，依托网格服务中心，多方面、全覆盖地创新基层基础治理模式，打通服务群众“最后一公里”，将便捷与安全送进千家万户。
有召必回 筑牢安全防线
网格是基层社会治理最小的细胞。新冠肺炎疫情期间，彭山区203名网格员坚守防控一线，筑牢安全墙。
一声号令，全员集结。该区网格员灵活多样抓宣传，发放宣传手册、张贴告知书，利用网格业主户主微信群进行线上宣传，创新利用移动音箱、流动喇叭，让疫情防控宣传入脑入心。
“阿姨，我给你买了点菜，马上给你送过来哈。”新冠肺炎疫情发生后，凤鸣街道集关社区网格员衣凤春第一时间上门看望了77岁独居老人苏维春，叮嘱老人不要出门，有什么需要随时联系她。
衣凤春是苏维春家的“常客”。苏维春生活中的琐事，如换灯泡、联系物业修下水管道、交水电气费等，都由衣凤春一手包办。苏维春做过心脏手术，患有高血压，衣凤春每个月定期为她去医院拿药。衣凤春的真诚、热心与付出，让苏维春看在眼里，记在心里。她说：“小衣就是我没有血缘关系的女儿，她就是我身边的亲人。”
面对疫情，凤鸣街道城东社区网格员黄春利主动请缨。自除夕开始，黄春利便投身到疫情防控工作中，当起了居民的“服务员”。每天，她帮6户居家隔离家庭采买蔬菜、肉类、水果、药品，让他们安心隔离。复工复产的号角吹响后，她又忙着帮外出务工人员进行网上申报登记，陪他们到社区体检，累计帮助上百名外出务工人员办理健康证明。
守好网格，就守好了群众的平安。在新冠肺炎疫情防控期间，大多数网格员每天要走3万步。他们从早上7点工作到晚上12点，有的甚至凌晨5点多便到农贸市场值守，高强度、连轴转地忙碌着。
疫情防控期间，小“格格”爆发出了大能量。据统计，疫情发生后，彭山区203名网格员闻令而动，发挥人地熟悉优势，放弃春节假期，发放疫情防控宣传资料、张贴相关公告共10万余份，劝导关闭棋牌室、餐馆、酒吧、网吧、KTV等场所2000余家，劝诫聚会居民3000余次。
零距离便民 服务千家万户
彭山区网格化服务管理工作自2013年年底启动，经过多年探索与实践，已构建起较完整、高效的信息化网格化服务管理体系。该区网格中心全面提升网格员综合能力，深化拓展网格化服务，在便民、为民服务等方面成效显著。
目前，城乡全覆盖的彭山区网格员队伍，已成长为为民服务和社会治理的重要力量。网格员作用日益凸显。
2019年，该区网格管理员办理网格事件52952件。同时，开展“三创”宣传活动25438次，政务服务“上门办”1083件，环境保护巡查2466次，摸排上报破坏环境线索759件，违法建筑排查1818次，摸排上报违法搭建线索94件，扫黑除恶宣传3380次，关爱弱势群体6456人次，协助法院送达文书及提供被执行人线索829件，矛盾纠纷“随手调”917件。
同时，该区网格员们开展政务服务“上门办”，指导群众网上办事，帮助群众通过微信交纳医疗保险、养老保险。定期走访留守老人、留守儿童和残疾人，帮助办理“老年证”等各类证件。在节假日，网格员还会为留守儿童开展活动，到敬老院帮助老人洗衣、打扫卫生等，真正成为群众的“贴心人”，获得了群众的赞赏与好评。
“下一步，我们将创新社会治理模式。整合全区各类数据、视频等资源，建立全区大数据库，推行以数据为基础资源的社会治理新模式。”该区网格中心相关负责人表示，将实现基础数据“一家采集、多家共享”，推动城市治理精细化、公共服务高效化、个性服务人性化，构建共建共治共享新格局，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。（罗端）
