电商平台转向泛零售服务提供商 是自我救赎 还是革命行业?

发布时间:2017-01-24 14:58:34 浏览数:46674

与市场脱节,过去传统家具企业过去不知道客户是谁、不知客户从哪里来、不知客户需求和喜好。这三个“不知道”,让企业犹如盲人摸象。

     数据的运用,让“大象”的画像清晰了起来。成都德邦博派家具有限公司在阿里巴巴平台上做过模拟店铺测试。数据结果,让德邦博派负责电商的朱世军十分意外:一些走俏国内走俏的高端的现代风格餐椅,海外市场“门可罗雀”;本不打算助推的地中海风格餐桌,点击量却很高。企业决定调整市场策略。

     变化同样发生在酒业。 去年,五粮液集团与京东进行数据和营销合作,联合在手机京东上开展超级品牌日合作,上线60分钟,五粮液在手机京东的销售就超过了京东全网在五粮液“双十一”全天的销量。

     “品牌商类似的服务需求十分旺盛。”京东集团副总裁颜伟鹏透露。正因如此,京东110日在北京宣布,正式开放数据和营销能力。这是继去年开放物流能力之后,京东核心能力的又一次开放。京东称,要从“互联网渠道商转型成泛零售的服务提供商。”

     中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青认为,无论是阿里还是京东的转型动作,无不透出电商下半场的“新零售”逻辑:推动互联网与实体经济的能力互补,在线上线下融合过程中,实现新增长。

     自去年以来,成都零售实体店被卷入“关门潮”,实体虚拟之争不绝于耳。但有业内人士提出,实体和虚拟不是取代和对立关系,实体店关门的根本原因是不适应市场环境的变化。移动互联网的到来,导致消费者行为的去中心化和大量的数据孤岛,消费者心理和消费趋势越来越难把握。京东集团副总裁徐雷表示,京东要以数据为驱动,依托开放的平台,为品牌商打造出从消费者洞察、数据分析、传播推广到销售落地以及后续物流服务、客户管理的全价值链体系,精准画出消费者“肖像”的同时,也为品牌商提供优化产品定义和销售策略、新品研发决策、品牌营销等一揽子解决方案。

     另一方面,低价带来的快速增长红利已逐渐消失,电商平台发展已现“天花板”。莫岱青认为,电商平台只有不断延伸产品、渠道和服务并形成产业生态闭环,才能不断盘活行业资源并获得发展新空间。马云曾在多个场合表示,阿里巴巴要成为“商业基础设施提供者”;京东也表示,未来将开放财务、供应链、技术、云计算、线上线下渠道等服务能力。成效初显。京东在2016年第三季度迎来IPO后最强劲的单季财报,不少业内人士预测,2017年,京东将扭转多年亏损局面,实现全年盈利。颜伟鹏比预计,数据和营销服务,将成为京东未来收入增长的强劲引擎之一。

    与此同时,阿里巴巴已持续参与投资了包括苏宁、银泰、日日顺等数十个项目;京东不仅与沃尔玛的线上线下整合,其线下服务网络已覆盖至包括四川在内的五、六线城市。线上线下融合加速在加快。莫岱青说,融,不光是渠道的表面整合,只有从商业模式、服务、支付等全产业链都实现深度结合,融合才能实现1+1>2