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以礼塑形象 服务暖民心 三台县龙树镇中心卫生院开展护士节礼仪专项培训
2026-05-14 16:48
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为庆祝“5·12”国际护士节，进一步规范全院职工职业行为，提升全员服务礼仪素养、文明服务水平及医患沟通能力，树立基层医疗卫生良好服务形象，5月12日，三台县龙树镇中心卫生院组织全院干部职工集中开展工作礼仪专项培训，以学习赋能、素养提升的方式，共同庆祝国际护士节。
结合医院门诊接诊、临床护理、行政后勤、窗口服务等各岗位工作实际，本次培训以匠心守仁，礼仪修身为主题，特邀专业礼仪讲师授课。培训内容聚焦职业仪容仪表规范、职场言谈举止标准、窗口接待服务礼仪、临床医患沟通技巧、文明服务规范用语、来访接待引导流程等核心重点，紧贴岗位需求，兼具专业性、针对性和实用性。
本次培训采用理论授课+现场示范+实操演练相结合的教学方式，对标准站姿、坐姿、走姿、引导手势、待人接物礼仪、沟通服务话术等细节进行现场示范教学，及时纠正日常工作中的不规范言行，通过实景模拟强化全员实操运用能力。全院职工认真学习，严守培训纪律，详实记录，主动参与现场互动和礼仪实操演练，以节日为契机互学互鉴、共同提升，深刻领会医者守仁初心与礼仪修身的职业内涵，进一步增强了文明服务、规范服务、暖心服务的责任意识。
此次职业服务礼仪培训活动，既营造了尊重护士、关爱医护、团结奋进的节日氛围，又全面提升了全院职工职业素养和标准化服务能力，统一了服务规范，夯实了优质服务基础。参训职工纷纷表示，将把所学礼仪知识灵活运用到日常工作中，改善服务作风，以专业的素养、规范的礼仪、温情的服务守护辖区群众健康，不断提升群众就医获得感、幸福感和满意度，全力推动基层医疗卫生服务工作再上新台阶。（供稿：三台县龙树镇中心卫生院）
【责任编辑：刘桢珂】
