“你也动手了，凭什么要我独自承担全部医药费？”今年3月，在河东某社区，居民严某与刘某因房屋拆迁分配问题发生争执，情绪失控之下大打出手，由此产生了医药费纠纷。起初，双方曾口头达成“严某承担全部治疗费用”的约定，但随着后续费用的增加和责任认定的分歧，矛盾再度激化，双方互不相让。

接警后，杨渡派出所民警与社区工作人员一道，分别走访严某、刘某，耐心倾听各自诉求，厘清事实与心结。调解路上不厌其烦，一次协商未果便二次沟通，两轮僵持不下便三轮深耕，以情理疏导情绪、以法理明晰责任、以道理化解隔阂。最终，经过三轮“情理法”交融的耐心工作，两人从对立走向理解，从指责走向谅解，纠纷得以圆满化解。

一桩邻里间的微小摩擦、一起极易升级的民生纠纷，在民警的耐心调处、温情化解下平稳落幕。这一幕暖心处置，正是遂宁河东公安“老莫调解室”深耕基层、用心调解、守护邻里平安和谐的真实缩影。

从“一个老莫”到“一群老莫”，五心工作法化解千千结

在河东新区，“老莫”是个名人……最初，“老莫”单指扎根基层一线的社区民警莫林，他常年穿梭在街巷楼栋，直面家长里短、邻里琐事，始终以真心为民解忧、以耐心化解心结，被辖区群众亲切地称呼为“老莫”。

如今，“老莫”早已从一个人的名字，变成一支队伍的代号、一张基层治理的名片。

杨渡派出所地处城乡结合部，拆迁建设与城市发展同步推进，人员结构复杂、矛盾类型多样，60%以上的警情都是矛盾纠纷。为把矛盾化解在基层、消除在萌芽，河东公安分局专门以莫林为标杆，成立“老莫调解室”。在多年实践中，老莫总结出一套管用、好用、群众认可的“五心工作法”，热心待，热情接待、耐心安抚；静心听，还原事实、摸清原委；用心察，找准症结、抓住焦点；交心谈，以情动人、以理服人；耐心调，反复沟通、促成和解。

“老莫调解室”从来不是莫林一个人的“独角戏”。他主动把经验方法毫无保留地传给所里同事，大家轮流到调解室跟班学习、实战练兵，把“五心工作法”变成全员技能。同时，调解室建立起与街道、司法所、社区、村社联动调处机制，多部门联手，让小事不出网格、大事不出辖区。

2023年以来，莫林先后走进市委党校、市公安局民警培训中心、“河东大讲堂”，授课20余场，带动1600多名基层干部、社区工作者学调解、懂调解、善调解。越来越多的“民辅警老莫”“社区老莫”“党员老莫”活跃在街头巷尾，一支“愿调、能调、善调”的调解队伍悄然成型。自建所以来，“老莫调解室”累计调解矛盾纠纷、治安案件500余件，涉及金额900余万元。辖区纠纷警情逐年下降：2023年157件，2024年95件，2025年84件。

品牌引领强警务，杨渡派出所守护全域平安

以“老莫调解室”为支点，杨渡派出所不断升级基层治理模式，创新推出“双警务、双管防、双线排、双联动、双阵地”工作体系，把平安送到群众家门口。

2025年，派出所重拳出击整治各类违法犯罪，全年破获刑事案件22起，查处治安案件84起，抓获违法犯罪嫌疑人100余名，推动群众安全感、满意度实现稳步提升。在服务群众方面，全面推行“一站式”便捷服务、延时服务、预约服务，持续简化办事流程、压缩办理时限，全年为群众办理各类证件120件，提供政策咨询服务76人次，开展上门服务32次，真正实现让群众少跑腿、好办事、不添堵，打通服务群众“最后一公里”。

此外，派出所立足辖区实际，常态化开展多层次、全覆盖法治宣传教育活动，深入推进法治宣传进校园、进社区、进企业、进家庭，聚焦反诈、禁毒、消防安全等重点领域，开展主题宣传活动26场，发放宣传资料800余份，覆盖群众2000余人次。同时，针对性面向老年人、青少年等重点群体开展专项普法教育，不断提升群众法治意识与自我防范能力，从源头上有效遏制各类案件发生，夯实基层平安治理根基。

从一个邻里的小纠纷，到一间调解室的大作为；从“一个老莫”的坚守，到“一群老莫”的传承；从品牌调解的亮点，到全域治理的实效。杨渡派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，用接地气、有温度的警务工作，把矛盾化解在基层，把平安留在群众身边，在城乡大地上书写着新时代公安为民的动人篇章。（供稿方：遂宁市公安局河东新区分局）