一袭白衣，护一方安康；点滴微光，暖万千心房。成都市第三人民医院护理团队「小切口・馨服务」系列专栏正式上线，一起走进一线护理团队，记录他们在平凡岗位上的不凡瞬间；聚焦护理服务中的细微改善，见证专业与温度同行；致敬每一位“提灯”前行的护理工作者，致敬他们以初心赴使命、用匠心护健康的执着与热爱。

凌晨0:30，胃肠微创中心二病区“蜜家阳光造口群”里弹出一条求助语音：“我老伴的造口漏了，满床都是，我怎么弄都不行，他疼得厉害，儿女又不在身边，谁能帮帮忙？”

“老人家别慌，我们在！能走动就立刻来病区，值班老师已做好准备！”群里传来暖心回应，让老人家吃了一颗定心丸。当老人被送至病区时，值班护士的一句“别担心，交给我们”稳住了两人的心。清理、清洗、更换，一系列专业操作后，崭新的造口袋妥善固定，老人的眉头终于舒展。“太感谢了！”老两口紧握护士的手再三致谢，哽咽着称赞她们是“白衣天使”。

这深夜里的“及时雨”，正是该病区优质护理的缩影。结直肠肿瘤患者术后，腹部造口常让他们陷入无助、焦虑，为此，科室推出一系列举措，用专业与温情为“造口人”保驾护航。

点亮生命旅程的“一道光”

人文护理始于患者入院那一刻。病区推行CICARE温情沟通模式，护士主动接拿行李、介绍病房环境，以耐心倾听和快速响应，筑牢医患信任。术前清晨，床尾会放置精心制作的“手术加油牌”，温馨的设计搭配“手术顺利”“等您平安归来”的寄语，将冰冷的术前宣教，化作直抵人心的关怀。

重塑患者回归社会的“底气”

造口护理是一门让生命重塑的科学。科室设立开放式造口工作坊，打造模拟操作区，让患者和家属在模型上反复练习，消除操作恐惧，从“被动接受”变为“主动掌控”。针对造口旁疝难题，引进国际先进的Me+系统康复计划，拍摄三阶段康复操，通过“锻炼日记”和床尾挂单，由护士与家属共同监督，助力患者科学恢复。

打破院墙界限的“延续关怀”

出院不代表服务终止。科室创新推出“24小时病房门诊”模式，打破常规，解决周末、节假日造口患者无处求助的难题。仅去年国庆假日期间，就为100余名造口病友提供了及时服务，让病区成为他们永远的“心安港湾”。

传递同伴间的“大爱续航”

科室既关注患者病情，更关怀患者心境。定期举办阳光造口沙龙，通过知识竞答、经验分享，让病友们走出封闭、重拾自信，从陌生人变成并肩前行的伙伴。设立“爱心捐赠箱”，鼓励病友互帮互助，让爱心在同伴间传递。

系列人文服务带来明显改变：患者入院相关知识掌握度持续提升，自我管理能力大幅增强；Me+康复工作被国际造口运动专家Sarah Russell作为标杆案例，在国外护士培训课程中向全球展示；满墙的锦旗与感谢信，更是患者对护理工作的最高认可……

供稿：成都市第三人民医院