“阿姨，您生活上有没有困难？如果有困难请告诉我，我们一起想办法解决。”4月16日，大佛寺街道社会工作综合服务中心志愿者欧尚欣，深入小区走访，主动倾听居民诉求。这一场景，正是前锋区推行志愿服务“点单式供给”的生动实践。

近年来，前锋区紧扣基层治理能力提升、民生服务提质增效目标，持续建强社会工作专业人才队伍，完善全域服务阵地体系，深化精准化志愿服务，推动社会工作深度融入基层治理，不断提升服务质效与群众满意度。

公益助考赋能，人才蓄势筑基

4月14日，前锋区疾控中心会议室座无虚席，全区初级、中级社会工作者考生齐聚一堂，参加2026年度社会工作者职业资格考试考前培训。此次培训由前锋区委社会工作部主办，全程免费开放，采取“线上+线下”同步授课模式，最大限度满足考生学习需求。

“培训内容紧扣考试大纲，对我们备考助力很大。”参训学员王璇说。此次为期3天的培训，特邀川北医学院、宜宾学院两位社会工作博士及一位社会学博士授课，课程覆盖社会工作政策与法规、综合能力、实务等核心内容，精准破解备考难点痛点。线上依托腾讯会议实时直播，未能到场的学员可在“云端”同步学习。

“开展免费社工考前培训，是夯实基层治理人才根基的务实举措，目的是以考促学、以学促干，提升基层工作人员专业素养。”区委社会工作部部长张红军表示。

近年来，该区持续健全社会工作人才培育体系，通过“社工大讲堂”“导师带徒”“专题培训”等形式，常态化开展能力提升活动，鼓励基层工作人员积极报考职业资格证书。2025年，全区新增持证社会工作者83人，持证总数达306人，村（社区）工作人员专业化水平显著提升。

优化阵地服务，全域覆盖暖心

4月15日，在大佛寺街道幸福社区——“前城友骑”骑手友好型社区，热水、充电设备、应急药箱等一应俱全，外卖骑手、快递员在此歇脚休整、交流信息，舒适的环境让奔波的新就业群体倍感温暖。

“以前跑单累了只能在路边休息，如今有了专属驿站，冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水，服务十分贴心。”骑手孙世伟笑着说。

近年来，前锋区将阵地建设作为社会工作与基层治理的重要支撑，按照“全域覆盖、功能完善、服务精准”的原则，构建区、镇（街道）、村（社区）三级社会工作服务体系。目前，全区9个镇（街道）均建成社会工作综合服务中心，完成6个社区特色化提档升级，打造大佛寺街道、代市镇等一批示范服务阵地，形成“中心引领、站点支撑、全域覆盖”的服务网络。

在规范阵地建设的基础上，该区不断拓展服务场景，聚焦新就业群体、“一老一小”、困难群众等重点对象，打造多元化服务载体。“前城友骑”骑手友好型社区不仅是休息驿站，更成为新就业群体参与基层治理的重要平台。社区建立共建共治共享机制，聘请骑手担任“社区观察员”，参与安全隐患排查、政策宣传、关爱独居老人等工作，30余名骑手从“服务对象”转变为“治理力量”。

“我们依托社工站、志愿服务站、暖心驿站等阵地，把服务送到群众家门口，让基层治理更有温度。”张红军介绍。全区各服务阵地常态化开展儿童托管、老年关爱、心理疏导、法律援助、技能培训等服务，2025年以来累计开展各类服务活动200余场次，服务群众近万人次。

同时，该区健全政府购买服务机制，培育本土社会组织，引进专业社工机构入驻，推动服务阵地从“建起来”向“用起来、活起来、强起来”转变，筑牢凝聚民心、服务民生、化解民忧的基层堡垒。

志愿同行聚力，基层治理增效

“大爷，接到陌生电话务必提高警惕，谨防诈骗。”连日来，身着红马甲的志愿者穿梭在前锋区各社区楼栋，开展便民志愿服务，这是该区“三新”志愿服务体系落地见效的生动实践。

前锋区以“新方法、新群体、新模式”赋能志愿服务，创新“需求清单+供给清单”双单联动机制，组织志愿者深入社区楼栋、田间地头，收集群众急难愁盼问题，精准匹配服务资源，实现服务闭环管理。

2025年，全区累计收集并办结居民志愿服务需求157个，覆盖儿童托管、防诈宣传、就业帮扶、困难救助等领域，推动志愿服务从“普惠式”向“精准式”转变。

与此同时，该区积极吸纳新就业群体、企业职工、专业人才等充实志愿服务队伍，外卖骑手、快递员主动投身社区服务，慧博玻璃、青年志愿者协会等企业和社会组织积极参与公益事业，持续扩大志愿服务“朋友圈”。深入推进“专业社工+志愿服务”融合模式，4个社区入选市级试点，专业社工从活动策划、队伍建设、服务实施等方面为志愿者赋能，推动志愿服务专业化、规范化、常态化开展。

“在社工指导下，我们的服务更高效精准，群众认可度也不断提升。”志愿者代表欧尚欣说。

2025年，全区新增志愿服务项目341个，累计服务时长超3.1万小时，“护航小候鸟”“银龄互助”等特色品牌项目获中省市级媒体关注报道，形成了具有前锋特色的志愿服务品牌。

同时，依托专业社工与志愿服务力量，前锋区深化基层治理模式，推动社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源深度融合，通过优秀村规民约评选、基层善治案例推广、公益微创投等活动，激发基层治理内生动力。如今，党员带头、社工引领、志愿者助力、群众广泛参与的治理格局全面形成，基层治理实现了从“单打独斗”到“握指成拳”的转变，群众获得感、幸福感、安全感稳步提升。（供稿：前锋融媒·丁彦博；何欢）