3月4日至15日，邮储银行巴中市分行组织全市邮政金融机构，开展了一系列形式多样、内容务实的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，将金融知识送到社区、街头和百姓身边，切实履行国有大行社会责任。

正面宣传进园区，营造清朗金融环境

3月13日，巴中市2026年“3·15”国际消费者权益日集中宣传活动在巴城记忆文创产业园举行。市分行联合市、区邮政公司和巴州区支行组成邮银联合宣传队，设立咨询台、发放折页、现场答疑，向商户和市民普及金融知识。针对当前热点，工作人员重点解读了“一次性信用修复政策”，强调了政策“免申即享”“不收取任何费用”等特点，并提醒群众警惕非法贷款中介、恶意逃废债等黑灰产陷阱。3月12日，平昌、通江、南江三家支行同步行动，分别在孔子广场、红军广场和朝阳社区设点宣传，内容涵盖消费者八项权益、存款保险、征信、反洗钱及电信诈骗防范等，帮助市民提升风险识别能力。

风险提示筑防线，特色服务精准触达

结合辖内业务实际，市分行依托“5家信用卡特色网点+1家汽车特色支行+1家老年人支付服务示范网点”的特色模式，开展差异化宣教。市分行法律与合规部以反洗钱教育基地创建为契机，走进巴州区陇桥社区，向老年居民普及适老化服务举措，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。巴州区支行结合“登高节”习俗，将宣传点搬进登山人群，一边送水一边递上防诈口诀折页，让市民在休闲中收获“金融平安”。平昌县支行举办“理性消费规划”微沙龙，引导消费者树立健康消费观。通江县支行联合保险机构开展“银行+保险”宣教，针对非法代理退保、信息泄露等问题进行联合提示。南江县支行则依托网点向客户普及消费信贷知识，强化风险防范意识。

数字金融惠民生，场景融合激发活力

活动中，各支行积极探索“金融+消费”服务模式，助力提振消费信心。巴州区支行联合周边商户打造“示范街区”，设立“金融便民服务站”，推广数字人民币消费红包、信用卡分期优惠，并为新市民群体开设“安居贷”“创业贷”咨询专窗。平昌县支行推出“春日焕新·乐享消费”主题活动，联合商超、家电卖场和餐饮企业开展“消费满减”“刷卡立享”优惠，直接降低居民购物成本。通江县支行深入一线，为摩的司机、外卖员等新市民群体开设“微课堂”，普及理性借贷知识。南江县支行向农民工、社区居民推广工会会员普惠服务和消费信贷，打通金融服务消费“最后一公里”。

下一步，邮储银行巴中市分行将持续深化消费者权益保护工作，充分运用大数据、人工智能等技术手段推进“为民办实事”，提升适老化服务水平，畅通诉求反映渠道，为全市金融消费者营造更加放心、舒心的金融服务环境。

供稿：邮储银行巴中市分行