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绵竹市市场监管局多维度筑牢消费者权益“保护墙”
2026-03-16 15:06
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为落实2026年“提升消费品质”消费维权年主题，切实守护消费者合法权益，今年以来，绵竹市市场监督管理局、绵竹市保护消费者权益委员会统筹部署、多向发力，全力营造安全放心的消费环境。
凝聚多方力量，主场服务“一站式”。3月13日，绵竹市在该市中心广场设立活动主会场，30余家政府部门、公共服务企业及市场主体齐聚于此，设置消费维权咨询、假冒伪劣展示、计量检定等10余个服务台，为市民提供便捷服务。活动现场，市消委会发布2025年度十大消费维权典型案例，聚焦预付式消费、食品安全等热点，以案释法强化市民风险防范意识。
线上线下联动，实现全域覆盖。线上依托“画境绵竹”“今日绵竹”等官方平台，推送消费维权案例与提示，阅读量超5万人次；结合“春雷行动2026”，发送消费安全提示短信3万条，精准触达市民。线下在新市、汉旺等多个乡镇同步设置宣传点，形成城乡宣传格局；协调城区LED屏、银行、商超等200余处场所，滚动播放主题标语，营造浓厚维权氛围。
强化源头治理，推动企业“提质增效”。聚焦投诉热点，绵竹对2025年投诉量前五的商家集中约谈，以“曝光+约谈+整改”机制压实企业主体责任，从源头化解消费纠纷。2025年，高效处置消费投诉举报2283件，按时办结率100%，为消费者挽回经济损失29.2万元，消费者满意度持续攀升。
下一步，绵竹市市场监管局将以此次活动为契机，持续深化消费维权工作，不断提升消费品质，构建更加和谐放心的消费环境，切实增强群众获得感、幸福感与安全感。（供稿：绵竹市市场监管局丁鑫）
【责任编辑：刘桢珂】
