成都市第三人民医院 门诊部组织开展门诊医师专项培训
2026-03-02 16:23
2月26日-27日，为进一步提升门诊医疗质量和服务水平﹑深化精细化管理内涵，成都市第三人民医院门诊部联合质量评价与病案管理部、信息管理部、风湿免疫科等部门、科室组织举办门诊医师专项培训。培训紧扣门诊诊疗核心环节，围绕病历质量提升、人工智能在门诊医疗的辅助应用、弹性门诊服务细节及门诊医患沟通技巧四个方面，两场培训共有340名各专科门诊医师参加，现场学习氛围浓厚。
01
强化质量意识
推动病历书写规范化
医院质量评价与病案管理部黄玥同志以“门诊病历质量控制与书写能力提升”为题展开分享，结合日常质控中的典型案例深入剖析病历书写中存在的问题与改进方向，进一步明确书写标准与质控要点，夯实医疗文书质量基础，筑牢患者安全防线。
02
科技赋能诊疗
探索AI辅助应用新路径
智能诊断领域专家张秦培围绕“智能预问诊系统与AI辅助病历生成”的技术架构与实际应用场景展开介绍，通过现场系统演示生动呈现AI技术在医患沟通中的辅助作用，助力门诊医师高效整合患者信息、自动生成病历初稿，从而释放临床精力，提升诊疗专注度与效率。
03
优化服务模式
提升门诊运行效能
风湿免疫科黄秀容护士长结合科室实践，围绕“弹性门诊的运作机制与患者管理策略”进行经验分享，探讨如何通过灵活排班与资源配置，优化患者就诊流程，缓解高峰时段压力，提高患者诊后服务，为门诊服务模式的创新提高患者满意度提供可借鉴路径。
04
精进沟通技巧
构建和谐医患关系
普外科·胃肠微创中心张元川医生以“门诊医师沟通策略与实践”为主题，结合真实临床案例，系统讲解CICARE沟通模式在门诊场景中的应用，强调共情表达与信息传递的双向重要性，帮助医师在有限时间内建立信任、化解矛盾，提升患者就医体验。
本次培训内容注重实操性，回应了临床工作中的现实痛点，为数字化医疗与服务创新的深度融合提供了新视角。
此次培训也获得各临床科室和广大门诊医师的积极响应与正向评价。助力门诊医疗服务向高质量、高效能、人性化的方向持续迈进，为患者打造更加安心、便捷的就医环境，是我们一直努力的方向。
