2026年春运期间，为深入践行“金融为民”理念，切实履行国有企业社会责任，中华财险江西分公司在全省范围内开展“中华护航·温暖春运”专项服务活动。辖内各中心支公司在各地高速路口、服务区设立护航服务站，将理赔服务、消保宣传、便民关怀与交通安全保障深度融合，以专业与温情为万千司乘守护平安归乡路。

全省联动服务网络全覆盖

2月10日，赣州中心支公司在赣州西高速站率先开启护航行动，理赔骨干与中支负责人齐上阵，化身“护航员”“宣传员”，为过往车主提供热水、应急药品，普及理赔及消保知识。次日，景德镇中支在景德镇东高速路口牵头开展警保联动专项服务，分公司理赔部一行亲赴现场慰问一线员工，并推广“中华畅行春运保”专属保障产品，实现“一站式”便捷办理。同日，吉安中支在吉安南高速路口开展护航活动，九江中支则在九江东高速站设立服务点，提供免费车辆安全检测、胎压监测等特色服务。2月12日，上饶中支理赔部联动交警、分公司理赔部及车商业务部，在上饶北高速口搭建服务站，多方协同行动打破服务壁垒，将理赔服务、车辆保障与交通安全引导前置，既提升春运出行服务保障效率，又传递暖心关怀。此外，南昌中支在瑶湖东高速站、宜春中支在彬江高速出入口也相继开展消保主题护航行动，形成覆盖全省主要交通节点的春运服务网络。

便民暖心消保同行显温度

各服务站点均配备矿泉水、应急药品、急救包、充电宝、春联等暖心物资，为长途奔波的司乘人员缓解旅途疲惫。针对春运期间交通事故高发特点，工作人员现场解答车险理赔疑问，讲解轻微事故快处快赔流程，引导客户使用“12123”线上理赔模式，大幅提升事故处置效率。宜春中支将消保宣传与出行保障深度融合，向车主发放折页，普及车险投保、理赔维权及防范“代理退保”“虚假理赔”等金融诈骗知识；南昌中支聚焦“一老一少”等重点人群，以通俗易懂的方式开展消费者权益保护宣教。

警保联动高效护航获赞誉

活动中，各机构积极深化“警保联动”机制，与高速交警紧密配合，协助交通疏导、事故快处及人伤案件绿色通道服务。景德镇、九江、南昌等地依托警保协同优势，及时获取事故信息，快速响应客户需求，赢得过往车主和高速工作人员一致好评。一位长途货车司机感慨：“听了讲解，知道了怎么快速报案，心里踏实多了。”

领导慰问一线鼓劲再出发

活动期间，江西分公司总经理助理罗岩总一行专程赴吉安南高速口，慰问坚守岗位的理赔查勘人员，送上新春祝福与慰问物资，对大家节日期间高效服务、无私奉献的精神给予充分肯定，并叮嘱做好安全保障与服务细节，用专业与温暖守护群众平安过年。

此次春运护航专项行动，既是中华财险江西分公司践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影，也是金融消保为民、服务便民的务实举措。下一步，我司将持续优化春运服务保障机制，常态化开展消保宣教与便民服务，以更有速度、更有力度、更有温度的保险保障，为人民群众安全出行贡献中华力量。