春节是刻在国人心中的团圆符号，而温暖便捷的服务是归途最坚实的保障。在2026年春节团圆之际，中国农业银行德阳分行秉持“以客户为中心”理念，全面启动“温暖回家路”专项服务行动，通过延长服务时间、升级厅堂设施、优化适老化服务、拓展线上渠道、组建青年突击队等一系列有温度、有力度、有精度的举措，联动全辖51个网点，将金融服务融入归途每一环，用实际行动诠释“金融为民”初心，温暖每一位客户的团圆之旅。

厅堂设施更贴心

为迎接春节客流高峰，农行德阳分行各网点全面升级服务环境。营业厅内张灯结彩，中国结、红灯笼等装饰营造出浓浓的年味。硬件设施同步焕新，所有超级柜台、现金设备完成巡检升级，确保安全高效运行。

同时，聚焦老年客户，全辖51个网点全面优化适老化服务，增设无障碍坡道、老花镜、便民药箱、适老化座椅、爱心窗口等设施，推出大字版超级柜台及老年客户优先叫号服务，让“银发族”享受更便捷、更贴心的金融服务。

网点服务更暖心

金融服务不止于厅堂，更延伸至客户生活的每一个角落。网点内设立“工会驿站”，为户外劳动者提供歇脚、饮水、充电、上网等便利服务。针对行动不便、无法亲临网点的特殊客群，组建“上门服务”小队，2025年累计开展上门服务113次，将金融关怀送至病榻前、家门内。

春节前夕，针对群众返乡集中、金融诈骗高发的特点，农行员工深入社区、车站等人群密集区域，开展金融知识宣讲活动，以通俗易懂的语言和百姓喜闻乐见的形式，提升市民防诈意识，守护百姓“钱袋子”，助力平安迎新年。

线上服务更省心

陪伴不止于线下，服务始终在线。深知春节期间，不少群众忙于走亲访友、返乡途中不便前往网点，农行德阳分行持续优化线上金融服务渠道，线上服务以安全、便捷、全场景为核心，让金融服务触手可及。手机银行、网点银行等多渠道7*24小时在线，转账汇款实时到账、生活缴费一键办理、信用卡还款理财指尖完成。

同时还提供网点信息查询、线上预约、线上填单，提前规划业务办理时间，减少排队等待，让客户“少跑腿、快办成”，让群众在团圆佳节里，无需为金融业务分心，安心享受团圆时光。

标杆引领更倾心

初心如磐，服务致远。农行德阳分行始终坚守国有大行的责任与担当，践行“金融为民”的初心使命，倾力推进“农情服务”品牌建设，以标杆引领促提升，以优质服务赢口碑，持续推动全行服务品质再上新台阶。

截至目前，该行已成功获评中国银行业协会千佳网点1个、四川省支付清算协会适老化示范网点1个、农总行浓情服务标杆网点2个，总省分行适老化示范网点10个。2人荣获农总行“网点最美服务明星”称号，以榜样力量推动服务品质全面提升。尤其是2025年，农行什邡市支行营业室，以全省第二名的优异成绩，成功获评四川省银行业协会五星网点称号。

支持保障更用心

春节前夕，是群众办理存款、取款、兑换新钞、转账汇款等金融业务的高峰期，为切实满足广大客户的金融服务需求，农行德阳分行提前部署、周密安排，全力做好春节期间金融服务保障工作，用心守护每一位客户的团圆之旅。

该行在春节前全面启动“延时服务”模式，从2026年2月9日至2026年2月15日（农历腊月二十二至腊月二十八），全辖51个营业网点延长服务时间1小时（9：00-18：00），网点备足现金、零钞及新钞，确保客户办理业务无忧。同时，70余名青年员工组成“青年突击队”，深入网点及客户一线，缓解服务压力，提供专业指导与帮扶，用青春力量为春节金融服务保驾护航。

春归有期，服务不止。这个春节，农行德阳分行始终以客户为中心，以服务为纽带，用实际行动诠释“金融为民”的初心使命，用贴心举措温暖每一位归乡人的团圆之路。无论是厅堂环境的细致改造、特殊群体的精准帮扶，还是线上场景的不断丰富、标杆建设的持续深耕、保障措施的精准落实，农行德阳分行始终以“农”情为笔、以服务为墨，绘就出一幅守护春节团圆路的动人画卷，用优质、高效、有温度的金融服务，陪伴广大群众度过一个平安、祥和、暖心的新春佳节。