正午时分，绵阳市涪城区万达广场，外卖骑手赵振华（化名）送完上午最后一单，没有匆忙抢单，而是调转车头驶向飞来石社区工会职工之家。“以前满脑子都是接单、赶路，现在累了能到附近的暖心驿站歇歇脚，家里难题有人搭手，日子越干越有盼头。”赵振华的心声，道出了辖区内无数新就业形态劳动者的共同获得感。

飞来石社区地处绵阳繁华商圈，紧邻高铁站与购物中心，外卖员、快递员、小微企业职工等灵活就业人员构成了城市运转中最活跃的“流动因子”。作为工会组织扎根基层的“神经末梢”，如何精准对接这类群体的需求、破解服务难题，不仅是创新基层治理的关键课题，更是夯实“小三级”工会体系、打通联系服务职工“最后一公里”的核心实践。对此，飞来石社区联合工会探索推出“三个延伸”服务模式，用实打实的举措，把“娘家人”的温暖送到每一位劳动者的心坎上。

延伸至家庭：守护烟火气，筑牢“大后方”

曾几何时，家庭的重担让赵振华喘不过气：妻子长期受精神疾病困扰，年幼的女儿亟待照料，他只能没日没夜地接单奔波，在生计与家庭的夹缝中孤立无援。这份隐秘的困境，终究被社区工会的常态化走访摸排所发现。

“新就业形态劳动者流动性强、工作时间碎片化，很多难处不愿主动言说。”飞来石社区工会主席张丁月介绍，社区工会以“一户一档、动态更新”为抓手，通过上门走访、线上排查、企业联动等多元方式，逐户摸清职工家庭底数，精准捕捉那些藏在奔波背后的潜在需求。

得知赵振华的困境后，社区工会第一时间将其纳入重点帮扶台账，一场“靶向式”帮扶迅速落地：工会干部多次上门慰问，送来米、面、油等生活物资，为这个困境中的家庭注入暖意；联动专业医疗机构，为其家属提供一对一心理疏导与康复指导，缓解病情困扰；同时全程协助申办育儿补助，切实减轻他的照护压力。“他们不仅看透了我的难，更把帮助落到了实处，让我知道自己不是一个人在扛。”谈及工会的帮扶，赵振华的眼中满是动容。

这并非个例，飞来石社区联合工会深耕“一人入会，全家受益”理念，将服务触角从职工本人向家庭全方位延伸。目前已为326户重点职工家庭建立专属档案，动态跟踪需求与帮扶进度，推动工会服务从“被动响应”升级为“主动预判”。

针对职工普遍面临的“一老一小”照护难题，工会精准发力：定期开展亲子阅读会、职工子女寒暑假托管班，联动辖区志愿者组建看护队伍，解决双职工家庭“看护难”；链接社区卫生服务中心、教育机构等资源，举办养老政策咨询会、健康义诊，为职工父母提供健康档案建立、慢病管理等服务，全方位筑牢家庭支撑体系。

延伸至闲暇：点亮工余时光，涵养幸福感

家庭负担减轻后，赵振华的生活也添了亮色。他不再只是工会服务的受益者，更主动化身志愿者，积极参与各类活动，用自己的方式传递温暖。“在这里，我感受到了被关心、被接纳的温暖。”赵振华的转变，是飞来石社区联合工会将服务从工作领域拓展至劳动者闲暇时光的生动写照。

针对新就业形态劳动者作息灵活、需求多元的特点，飞来石社区联合工会不断拓宽服务矩阵，打造“线上+线下”无缝衔接的“不打烊”服务体系。线上，搭建涵盖居民、企业商家、新就业群体的联络平台，及时推送政策解读、活动预告，同步承接权益维护、心理疏导等诉求，实现“职工有呼声，工会有回应”；线下，聚焦“八小时外”的碎片化时间，打造一批有温度、接地气的工余服务场景。

每月定期举办的“工”益集市，早已成为社区服务职工的一张亮丽名片。工会充分发挥资源枢纽作用，整合辖区医疗机构、爱心企业、法律团队等力量，将免费义诊、公益理发、就业指导、法律咨询等便民服务“打包”送到职工家门口。集市不仅兼具实用性与便利性，更充满浓浓的人情味——结合元旦、腊八等传统节庆推出的主题专场，一碗碗热粥、一幅幅春联，让服务裹着烟火气与节日温情，直抵人心。

“工会搭台、企业出力、群众受益，这种模式实现了多方共赢。”张丁月表示，集市不仅精准对接了职工需求，更拉近了社区、企业与劳动者的情感距离，既为商圈商家拓宽了宣传渠道、带动了消费人气，也让职工在交流中增进感情、融入社区。截至目前，“工”益集市已成功举办18场，场场人气爆棚，成为劳动者工余时光的热门打卡地。

延伸至辖区：织密服务网络，覆盖无死角

为让工会温暖惠及更多劳动者，飞来石社区打破“会员专属”壁垒，将服务延伸至辖区所有职工，重点覆盖小微企业职工、灵活就业人员、农民工等群体，真正实现“辖区职工，全员共享”。

社区工会携手街道办事处、市场监管所等单位，开展全域职工摸底普查，构建起要素清晰、数据鲜活的“辖区职工信息库”，打破传统服务边界。如今，工会举办的技能培训、法律咨询、文体活动及健康服务等优质资源，成为辖区劳动者可共享的普惠福利。

实体服务阵地的精准布局，让服务网格越织越密。社区工会联合多方力量，在商圈楼宇、住宅小区、交通要道等劳动者密集区域，打造了多个“爱心驿站”。驿站内饮水设备、充电插座、休息座椅、应急药箱等便民设施一应俱全，为户外劳动者打造了“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、渴可饮水”的温馨港湾。针对职工关切的欠薪维权痛点，社区同步建立“辖区职工维权服务站”，为重点群体提供专业法律援助，累计帮助职工追回拖欠工资5.3万元，用法治力量为劳动者保驾护航。

如今走进飞来石社区，工会的温暖无处不在：商圈里的爱心驿站随时提供补给，维权服务站为劳动者撑起“保护伞”，节日里的慰问传递着牵挂与关怀……从有形的阵地服务到无形的情感慰藉，从精准对接个体需求到普惠覆盖全体职工，各项服务举措在基层落地生根、开花结果。自“三个延伸”服务模式推行以来，飞来石社区联合工会聚焦“一老一小”照护、权益维护、业余生活等核心诉求，累计解决各类问题320余件，工会凝聚力显著提升，职工服务满意度达95%。越来越多的劳动者在这份温暖中重拾前行底气，安心扎根社区打拼，更主动投身社区治理，成为共建共享美好家园的生力军。

从奔波劳碌的“独行路”，到暖意融融的“幸福湾”，飞来石社区联合工会以“家庭、工余、辖区”三个延伸为抓手，为新就业形态劳动者构筑起全方位、多层次的服务体系，持续提升劳动者的幸福感、获得感与安全感。作为工会服务基层治理的鲜活试点，未来，绵阳市涪城区总工会将持续发挥“小三级”工会组织离广大职工群众最近的优势，深耕职工需求、打破服务边界，让更多劳动者被看见、被关怀、被温暖，持续奏响基层工会服务职工、凝聚人心、助力发展的幸福乐章。