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昭化公安：户籍小窗口折射民生大情怀
2026-01-29 15:50
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“太感谢你们了，解决了我们的大难题！”1月27日下午，为90余岁高龄的张老太办完身份证业务后，其家人紧紧握住民警的手致谢。
同日上午，一名群众到昭化区公安分局户籍窗口求助，称家中90多岁的外婆需办理身份证，但腿脚不便无法到窗口办理。民警了解情况后，立即启动便民“绿色通道”，决定上门服务。仔细核对老人居住地址、身体状况等信息后，民辅警迅速携带便携式身份证采集等设备，驱车赶往老人家中。
证件办理过程中，民辅警细致帮老人整理衣物、梳理头发，并耐心引导、安抚老人，在其家属配合下，顺利完成照片采集、身份核对、指纹录入等全流程办证工作。同时，民警明确告知家属身份证制作周期、领取方式，反复叮嘱有疑问可随时联系窗口，避免多跑腿。
针对老年人、残疾人等特殊群体，昭化公安户籍窗口始终秉承“特事特办、急事急办”的工作理念，把服务从窗口延伸到群众家门口，用实际行动解决群众办事难题。下一步，昭化公安将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，优化服务流程，做实便民举措，以实际行动践行“人民公安为人民”的承诺，持续提升群众获得感、幸福感和安全感。
【责任编辑：杨楠】
