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转观念、优服务、促发展㉔丨“一站式”检查预约中心全面启用
2026-01-22 16:53
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为持续改善患者就医体验，切实解决“预约分散、反复跑动”的实际难题，我院深度整合多部门资源，全新打造成立“一站式检查预约中心”。此次服务升级不仅是对服务流程的系统重构，更是医院践行“以患者为中心”理念、推动服务提质增效的关键一步。通过整合资源、优化服务布局，让患者看病更省心、更舒心！
布局焕新：从“多点跑”到“就近办”
医院打破原分散预约点布局，分别在1号楼1、2、4楼设置集中预约区、开放7个服务窗口。患者只需根据就诊位置选择就近的预约点，就能“一站式”办理各项检查预约业务，无需再奔波于不同楼层、不同科室，从而大幅降低院内往返次数、等待时间。
服务集成：从“多窗跑”到“一窗通”
中心整合放射类、超声类、胃肠镜、心研彩超类、动态心电图/血压、远程心电共六大类700余项检查资源，实现“一窗多办、一次办结”。患者无需在多个窗口反复排队，在一个窗口就能完成预约、改约等全流程服务，真正实现从开单、缴费到预约执行的闭环管理，让检查预约“一步到位”。
全新升级的信息系统，保障中心实现住院检查预约模式创新优化——取消传统人工派单预约、改约环节，改为医生开单后由中心实时预约、病区通知患者检查，服务效率再获提升。
时间延长：从“定时办”到“全时段”
中心充分考虑不同患者的就诊需求，推行8:00-18:00全时段服务模式，特别延长午间及傍晚服务时间，让患者再也不用为“就诊后窗口已下班”而担忧，实现服务温馨、便捷化。
中心自运行以来，已累计服务患者超13万人次，患者反馈就医体验明显改善，满意度持续攀升。2026年，医院还将始终以患者需求为导向，继续深化“一站式”服务内涵，重点推进检查预约智慧服务升级，用更温馨的环境、更便捷的流程、更智慧的服务，为广大群众的健康保驾护航！
【责任编辑：赵娜】
