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轮椅老人“零高差”进门：邮储成都分行新年业务暖出“热度”
2026-01-09 15:48
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近日，在2026年新年伊始、银行业务“开门红”的忙碌时刻，邮储银行成都双流通江支行厅堂内暖意涌动。
“大爷，您别急，我们接您进来！”随着大堂经理一声招呼，几名工作人员立即主动上前迎接，轮椅上的老年客户被平安推进厅堂，随后又全程陪同在客户身边，耐心询问业务需求，引导客户至专属服务窗口，细致地协助其完成业务办理流程。从进门帮扶到业务办结，工作人员的贴心服务始终围绕着客户，一举一动都尽显对特殊群体的关怀。这一幕，正是成都双流通江支行“适老化”服务的日常切片。
图为银行工作人员协助客户办理业务
“真是太感谢你们了，不然我一个人来办业务真不知道该怎么办。”业务办理完毕后，老年客户握着工作人员的手连连道谢。而网点工作人员则表示，为老年客户、行动不便等特殊群体提供贴心服务，是网点一直以来的服务准则，让每一位客户都能感受到便捷与温暖，是邮储银行人不变的追求。近年来，支行持续打造“暖心厅堂”：开放无障碍通道，设立爱心专座，为行动不便客户提供预约上门等“绿色通道”。“开门红拼的不只是数字，更是口碑。”支行行长表示，“让特殊群体少跑一次、少等一分、少操一点心，就是我们的新年KPI。”
新年新气象，服务不打烊。邮储银行成都分行将继续把“暖心”基因融入每一次指尖点击、每一次躬身陪伴，用金融力量把年味送到百姓心坎里，让“开门红”红得更有温度。
【责任编辑：杨楠】
