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作为政府指导的普惠型商业健康保险，“惠蓉保”已陪伴市民走过6个年头。六年来，该项目累计覆盖近2500万人次参保群众，提供风险保障总额超35万亿元，成为防止市民因病致贫返贫的“安全网”。

其中，中国人寿保险股份有限公司成都市分公司（以下简称“中国人寿寿险成都市分公司”）深度参与项目推广与服务，累计服务超988.7万人次，用央企担当为蓉城市民的健康权益保驾护航。

零门槛不涨价，普惠保障覆盖全人群

“惠蓉保”的火爆，源于其实打实的惠民属性。

据了解，自推出以来，产品保费始终保持59元/年的亲民价格，连续6年未作上调，而保障责任却持续扩容——特定高额药品目录从最初的20种增至81种，覆盖更多重症治疗需求。

更受市民青睐的是，“惠蓉保”参保“0门槛”：不设年龄限制，上至百岁老人、下至刚出生的婴儿均可参保；无需健康告知，已患病人群也能正常投保理赔。这一特点让大量特殊群体受益，在成都，仅60岁以上参保人数就超过了573万人次。

凭借“低价高保障”普惠的优势，中国人寿寿险成都市分公司的“惠蓉保”承保人数从首年的约108万稳步增长至目前的约178万，普惠保障正在惠及更多蓉城市民。

出院即结算便捷服务传递保险温度

“不用到处跑、不用递材料，出院时直接结算赔付，太方便了！”这是不少“惠蓉保”参保人的真实感受。

为提升服务效率，在成都市医保局指导下，2025年8月，中国人寿寿险成都市分公司参与的“惠蓉保”开通成都市定点医院出院“便捷式”理赔服务——符合赔付条件的费用可自动报案结算，患者无需另行申请。

流程的便捷直接带来了理赔效率的提升。截至2025年11月底，中国人寿寿险成都市分公司已受理便捷式赔付案件超1.23万件，占2025保单理赔量的70%，累计支付金额超934.7万元，最快实现次日赔款到账。此外，7×24小时客服热线、18家线下柜面服务网点，让市民咨询、办事少跑路，累计受理客户咨询超8.2万人次。

从8岁腹膜后腔恶性肿瘤患儿获赔53.89万元，到癌症患者周先生收到30万元CART疗法赔付金，再到退休老人通过便捷结算发来感谢信：“没想到这么快，这么方便，党和政府的惠民政策，你们真是落到了实处！”一个个鲜活案例，见证着“惠蓉保”的民生温度，也彰显了中国人寿寿险成都市分公司负责任、有温度、可信赖的服务承诺。

亿元赔付显实效新老市民皆享保障

如果说便捷服务是“惠蓉保”的民生温度，那实打实的赔付数据就是它的保障硬实力。

截至2025年11月30日，中国人寿寿险成都市分公司参与“惠蓉保”项目以来，累计为近12万人次提供赔付，总赔付金额超3.5亿元，单笔最高赔付超30万元，个人累计最高赔付近70万元，有效降低了参保家庭因病致贫返贫的风险。值得关注的是，2025年，中国人寿寿险成都市分公司对在蓉的新市民群体累计赔付893.6万元，这一政策让在成都奋斗的异乡人也真切感受到了来自城市的关怀。

作为项目核心参与方，中国人寿寿险成都市分公司携手政府部门与合作伙伴，探索出一条“政府指导、市场运作、普惠民生”的成熟路径，为普惠保险发展贡献了央企力量。

未来，中国人寿寿险成都市分公司将持续深化与医保部门的协作，不断优化产品与服务，让更多市民享受到普惠、便捷、优质的健康保障，在服务健康中国战略、守护人民美好生活的道路上持续发力。