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旺苍县综治中心推行“341”工作法 破解治理难题提升服务效能
2025-12-19 11:39
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12月4日，从四川广元市旺苍县综合治理中心了解到，自运行以来，该中心创新推行“341”工作法，通过机制优化与资源整合，有效提升矛盾纠纷化解与社会治理服务水平，取得了阶段性显著成效。截至目前，中心累计接待群众141批次238人，受理各类问题141件，已办结108件，办结率达76%。
“341”工作法中，“3”指通过三类会议破除部门壁垒。中心每周召开工作例会，交流数据、复盘工作；每月举行平安稳定形势分析研判会，实现风险预测、精准研判与及时处置；针对重大疑难案件，适时召开集中攻坚会进行集体“会诊”，推动“硬骨头”案件实质性化解。三类会议协同，实现了部门联动、效能叠加。
“4”指运用四张清单形成工作闭环。针对复杂案件，牵头单位可填报《协调案件申报单》，由中心整合资源、合力攻坚；对高风险案件，及时下发《重点案件督查督办单》，督促责任单位履职；对已办结案件，通过《已办结案件回访单》动态跟踪，防止矛盾反弹；对确难彻底化解的案件，向属地及行业主管单位派发《稳控责任落实单》，确保解释疏导与稳控到位。四单联动，构建了从受理到化解、从督办到回访的完整责任链条。
“1”指依托“旺苍政法”微信公众号设立“旺苍信箱”，开通政策咨询、困难求助、投诉举报等五大板块，直通全县23个乡镇及28个民生部门。群众扫码即可直接向乡镇书记、部门局长反映诉求。信箱运行以来，已受理群众诉求306件，办结301件，办结率98.36%，群众满意度达99%，成为畅通民意、化解心结的线上“快车道”。
据介绍，旺苍县综治中心通过“341”工作法，实现了从单部门处置到多部门协同、从线下调解到线上线下融合的转变，不仅提升了办事效率，也增强了群众的获得感与满意度，为基层社会治理提供了有益实践。
【责任编辑：杨楠】
