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成都市第三人民医院：转观念、优服务、促发展⑳丨玩转公众号、智慧就医
2025-12-15 17:08
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为进一步提升患者就医体验，让患者及家属更好的便捷就医，近日，胃肠外科围绕医院公众号的使用组织患者及家属开展了培训活动。
活动现场，科室工作人员直观展示医院公众号的各项功能，从建卡到挂号、报告查询、互联网问诊等实用操作进行了逐一细致的讲解。针对老年患者等群体操作手机不熟练的问题，工作人员还进行了手把手指导，耐心解答大家提出的疑问，确保每位参与者都能听懂、会用。
“以前每次来复诊都要来医院现场排队挂号，现在学会用公众号，在家就能操作，还能在互联网医院线上就诊，太方便了！特别是还了解了那么多便民功能，能导航、能打车、还能查药品，太好了！”现场一位家属感慨道。这次活动，不仅帮患者及家属掌握了医院公众号的使用方法，也让大家切实感受到了智慧医疗服务的便捷和高效。
下一步，胃肠外科将持续聚焦患者就医的“堵点”“难点”，常态化开展此类便民培训活动，用更贴心的服务、更细致的指导，惠及更多患者，不断提升市民就医的获得感与满意度。
【责任编辑：杨楠】
