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邮储银行四川省分行省直属天府支行：温情守护夕阳红金融担当暖人心
2025-12-15 14:49
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“太感谢你们专程上门帮忙，不然我这高龄补贴都领不了！”80岁的张婆婆紧握邮储银行四川省分行省直属天府支行（以下简称：天府支行）工作人员的手，连连道谢。
此前，张婆婆的儿子代行动不便的母亲到天府支行办理社保卡金融功能激活，得知需本人办理后十分焦急。该行工作人员了解到老人因未开通金融功能无法领取补贴，立即启动延伸服务预案，当日便携设备上门为张婆婆办妥业务。感动之余，张婆婆执意将两瓶特仑苏牛奶塞给工作人员：“你们跑这么远太辛苦，快喝点牛奶，这是我的一点心意！”这份双向奔赴的温情，让金融服务更显温度。
类似暖心事例在该支行已成常态。一位腿脚不便的老人需办理销户，其丈夫到网点咨询后得知需本人或持委托手续代为办理。网点当即安排双人上门，协助完成委托代理法律手续，最终由其丈夫顺利办结业务。
天府支行工作人员上门办理业务
一次次耐心解答，一趟趟上门奔波，天府支行以行动打破服务壁垒。除解决业务难题外，该行更关注老年群体的精神需求与权益保障。今年端午节，该行精心组织“‘粽’情端午话反诈巧手香囊承文脉”活动，邀请社区长者共聚一堂。网点工作人员通过真实案例解析常见养老诈骗套路，传授防诈技巧；长者们在缝制传统香囊的欢声笑语中，既感受文化魅力又提升风险防范意识。参与者纷纷表示：“活动既实用又有趣，邮储银行真是想到我们心坎里了。”
天府支行始终将特殊群体需求放在首位，从延伸服务破解办事难题，到主题关爱守护晚年安康，该行以有温度、有深度、有力度的金融服务践行大行担当。未来该行将持续优化适老服务，提升服务质效，让每位老年客户尽享便捷温暖的金融服务，为幸福晚年保驾护航。
【责任编辑：杨楠】
