蓝图已绘就，路径已清晰。上一期，我们聆听了全院对于“1-5-7”战略的普遍期待与澎湃心声。战略落地，关键在行动，重点看执行。

本期开始，我们将聚焦“1-5-7”战略的具体实践。专栏首期《视野·国际》，我们将目光投向“现代化国际化标杆医院”这一宏伟目标，特别邀请组织人事部、门诊部、运营拓展部、护理部等职能部门的管理者，分享他们如何将“国际化”从理念转化为日常工作的标准与行动。同时，我们也请到曾出国研修的青年骨干医生，分享他们眼中最前沿的临床技术、服务理念与跨文化思考，以及如何将这些“国际经验”本土化，反哺科室与医院发展。

组织人事部（国际交流与合作部）

筑人才基石强服务支撑拓国际视野

全力服务国际化标杆医院建设

围绕医院第十一次党代会提出的建设国际化标杆医院宏伟目标，组织人事部立足部门职能，系统推进国际化能力建设，为医院战略落地提供坚实的人才支撑和组织保障。

一是强化人才支撑，构建国际化人才发展体系。组织人事部坚持“引进来”与“走出去”相结合的人才培养路径。近年来邀请40余位海外专家来院交流，并持续选派骨干赴国际知名医疗机构研修学习。下一步将建立海外研修长效机制，充分发挥回国人员桥梁作用，精准对接国际优质资源，系统提升医院管理水平和专业能力。

二是优化服务保障，提升国际化医疗服务体验。围绕国际患者就医需求，组织人事部将配合临床一线开展分层分类的语言服务培训，编制双语服务指导手册，着力提升跨文化沟通能力。通过完善服务细节、优化服务流程，为国际患者提供更顺畅、更温暖的就医体验。

三是拓展合作平台，推动医疗合作模式创新。依托医院援外医疗与国际合作基础，组织人事部将协同相关部门推动建立可持续的国际医疗合作模式。目前正参与筹建中非医院联盟联合工作组，拟在妇幼保健、康复等领域开展务实合作，促进医疗技术共享与标准共建，提升医院国际影响力。

立足医院发展新阶段，组织人事部将持续完善人才引育机制，强化国际化服务支持，为医院建设辐射西部、面向全国的国际化标杆医院贡献力量。

改革创新与运营拓展部

运营筑基服务塑优 

奋楫国际化标杆医院新征程

本次党代会确立的建设“国际化标杆医院”宏伟目标，为全院未来发展指明了清晰方向，也对运营管理工作提出了更高要求。运营拓展部深刻认识到，实现这一战略目标必须依靠坚实的运营根基与高效的服务体系作为支撑。立足部门职能，运营拓展部将切实把大会精神转化为推进工作的行动自觉：

一是在运营支撑方面，将充分发挥精细化管理的专业优势，为高新院区国际医疗中心等重大平台的规划建设提供全方位运营支持，通过科学的资源配置与流程设计，助力构建具有国际水准的医疗服务平台。

二是在服务优化方面，将聚焦国际患者就诊需求，依托部门在流程整合与服务创新方面的经验，重点推动国际商业保险“一站式”支付等便利化服务落地，促进优质医疗与人性化服务同步提升。

三是在协同发展方面，将主动对接“一带一路”等合作机遇，积极发挥运营协调与资源链接作用，协助临床科室拓展对外交流与合作渠道，为医院国际声誉的提升提供系统化的运营支持。

使命在肩，实干为要。运营拓展部将以更高站位、更实作风，在新一届党委的坚强领导下，将第十一次党代会描绘的宏伟蓝图转化为扎实履职的具体行动，持续强化运营管理与服务创新，为医院早日建成辐射西部、面向全国的一流国际化标杆医院提供坚实保障！

门诊部

筑前沿窗口展国际风范

全力服务国际化标杆医院建设

医院第十一次党代会明确提出了建设“国际化标杆医院”的宏伟愿景，为医院未来发展与国际化攀登绘制了清晰蓝图。这一战略目标，不仅引领了全院的前进方向，也使门诊部全体人员进一步明确了自身在新时代背景下的定位与核心使命。

作为医院面向患者与社会的“第一窗口”和“前沿阵地”，门诊部的服务品质与运营效率直接关系到医院的整体形象与国际声誉。我们将深刻领会并坚决贯彻党代会精神，将其作为工作对标、提质增效的根本准则。聚焦国际医疗服务的关键环节，门诊部将着力推动以下实践：

一是提升“沟通力”，破除语言文化屏障。系统强化一线医护人员的多语种沟通能力与跨文化服务意识培训，确保来自不同国家和文化背景的患者都能获得清晰、尊重的交流体验，感受有温度的人文关怀。

二是提升“协同力”，优化涉外诊疗流程。针对外籍患者可能面临的复杂医疗需求，主动协同相关临床科室与职能部门，探索建立高效的涉外多学科联合诊疗（MDT）服务模式与协作机制，确保诊疗方案的周全与优质。

三是提升“支撑力”，改善硬件服务环境。积极推进相对独立的国际门诊区域规划与建设，协同推动相关硬件设施的国际化改造与服务流程的针对性优化，切实保障外籍人士就医的便捷性、舒适性与隐私性。

门诊部将在医院党委的坚强领导下，把党代会凝聚的智慧与决心转化为扎实行动，将宏伟蓝图细化为具体的“施工图”，以更高标准、更优服务，全力打造具有国际水准的服务窗口，为医院早日建成辐射西部、面向全国的一流国际化标杆医院贡献坚实的前沿力量！

护理部

融通世界，守护无界

以专业践行国际化标杆使命

为深入贯彻落实医院党代会精神，对标“现代化国际化标杆医院”建设目标，护理部紧密围绕“拓展国际医疗合作新空间”的核心要求，立足专业，主动作为，将国际化理念深度融入护理实践、人才培养与服务优化全链条，致力于构建与国际接轨的高质量护理服务体系。

在国际标准诊疗与专业交流层面，我院护理成果已崭露头角。伤口造口护理研究荣获国际金奖，多项案例在国际国内赛场赢得高度认可。更值得瞩目的是，我院护士曾站上ICN国际护理大会等顶级学术讲台，进行大会发言，其关于护理领导力、临床环境的研究成果与世界同行共享，充分展现了我院护理学科的创新活力与国际对话能力。通过频繁的壁报交流与国际会议参与，我们持续吸纳前沿理念，推动护理实践向国际标准看齐。

在国际医疗服务与人才培养层面，护理部正扎实推动服务流程的“软联通”。为切实“完善全流程英语服务”，我们牵头编撰并下发了《护理人员接诊外籍患者常见问答（中英互译）工作手册》（通用版及专科版），组织全院科室学习，着力提升一线护士的跨文化沟通与应急处理能力，为国际商保支付、双语文书等配套服务提供坚实的临床支撑。此举旨在让每一位外籍患者都能感受到无缝衔接、安全可靠的护理关怀。

展望未来，护理部将继续积极融入“一带一路”健康合作网络。我们计划深化国际护理人才培养，探索与海外顶尖机构的在线会诊与联合培训，强化跨国护理资源互联互通，为医院拓宽服务半径、服务国家对外开放大局贡献不可或缺的护理力量。

泌尿外科青年医师曹敏

行稳致远：从德国诊疗体系看国际化

医院的“术”与“道”

“观千剑而后识器”“不患人之不己知，患不知人也”。怀着对德国医学严谨与创新的向往，我荣幸地来到了久负盛名的图宾根大学附属医院进行为期90天的进修学习。图宾根大学附属医院是德国乃至欧洲最顶尖的大学医院之一，其中泌尿外科为德国境内最好的泌尿外科区域医疗中心之一。在图宾根大学附属医院的研修经历，让我对“国际化医院”的理解从概念走向了具象。这座欧洲顶尖医学中心所展现的，不仅是技术的先进，更是一套以“患者安全与诊疗质量”为核心的完整体系。我深刻体会到，真正的国际化标杆，体现在三个方面：

第一是体系化的精细管理。从严格的分级预约制度到高度一体化的门急诊流程，再到日间手术中心的高效运转，每个环节都如同精密仪器般环环相扣。这种效率并非源于匆忙，而是建立在标准化流程和高度专业分工之上的从容。

第二是深度亚专业化与协同的平衡。泌尿外科下设肿瘤、机器人、结石、盆底等卓越中心，医生在各自领域追求极致。当遇到复杂病例时，跨学科团队（MDT）又能迅速整合资源，这种“专精”与“协同”的辩证统一，确保了诊疗的深度与广度。

第三是以人为本的医疗生态。我感受到一种深厚的信任文化：医护是协作的伙伴，医患是共担的同盟。所有技术创新和流程设计，最终都回归到对人的尊重与关怀。

这段经历更让我看清了前行的路径。我们拟启动与图宾根大学附属医院泌尿外科的科室级合作，重点在机器人辅助下高难度手术、盆底功能重建等方向开展技术共建。我期待将体系化的管理思维、亚专业发展模式和人性化服务理念逐步融入我们的实践，让国际先进经验真正在本土生根，最终惠及我们的患者，也让我们医院的泌尿外科在国际舞台上发出自己的声音。

神经外科青年医师何宇豪

对标国际前沿赋能学科发展

作为医院国际化人才培养计划的一员，我荣幸赴美国纽约-长老会医院神经外科进行为期三个月的访学。期间深入参与其病例讨论、术前规划、多学科协作及临床诊疗全流程，系统学习了先进中心的规范化管理体系与精准医疗理念。

这段经历让我对“现代化国际化医院”有了更立体的认识。作为康奈尔大学的附属医院，该医院将患者安全置于诊疗全链条的核心，从多模态术前评估到术中导航监测，从亚专科紧密协作到标准化康复管理，形成了一套高效、同质、可复制的运作体系。尤其在复杂颅脑手术的团队协作与功能区保护方面，其系统化、精细化的临床路径对我启发深远。

围绕医院党代会提出的国际化发展目标，我将从三个方面推动访学成果转化：一是系统引入先进诊疗理念，结合科室实际优化脑肿瘤、脑血管病等诊疗流程；二是以科研为纽带，建立临床数据库，探索与纽约-长老会医院的可持续合作机制；三是搭建长期交流平台，推动更多青年骨干参与国际对话，为医院神经外科的国际化发展储备人才。

国际化不仅是技术的引进，更是体系、标准与文化的接轨。我将立足临床一线，把所学所思转化为提升医疗质量、优化学科建设的实际行动，为医院建设“现代化国际化标杆医院”贡献自己的专业力量。