秋冬季节，流感频发，成都高新区中和社区卫生服务中心（以下简称“中心”）立足辖区实际以及季节性流行性、高发疾病，围绕群众就医过程中的“急难愁盼”问题，通过探索一系列智能化、便民化服务新举措，推动健康服务从“线下跑”向“线上办”，从“被动管理”向“主动参与”转变，切实提升居民获得感与满意度。

“线上开证明，复课零奔波”。中心针对秋冬呼吸道传染病高发期，学生复课证明办理麻烦、跑腿多、易聚集等问题，创新推出“复课证明线上办理”服务。辖区学生家长只需通过“健康高新”微信小程序，即可在线提交学生复课申请，由中心信息化系统后台团队及时审核并开具电子证明，实现“让数据多跑路，群众少跑路”，有效降低交叉感染风险等。

“健康银行”再升级，积分激励引领“主动健康”。中心于2024年启动“健康银行”项目建设，以“健康积分”为核心激励，通过引导居民每日打卡、参与体检、签约家医、主动完成健康监测等多种途径累积积分，积分可在“家医积分宝”小程序兑换健康产品或健康管理服务。同时，近期该系统已进一步完成优化迭代，支持快速扫码积分、自助兑换柜实时兑换，操作便捷高效，极大增强了健康管理的趣味性与可持续性，鼓励居民从“被动就医”转向“主动健康”。

打造“暖新”健康站，健康守护24小时“不打烊”。为延伸健康服务触角，中心联合辖区社区党群服务中心，创新设立24小时“暖新”健康服务站。站内配备慢病自主监测设施设备与应急药箱，并定期提供家庭医生驻点义诊、健康咨询、急救培训等健康服务。辖区居民还可通过“暖新汇”平台线上查询服务点位、获取最新健康资讯，线上线下同步享受“家门口”的健康守护，有效提升基层健康服务的可及性与温度。

家医服务延伸扩面，精准关怀特殊群体。中心持续深化家庭医生签约服务内涵，组织团队深入社区为残疾人提供上门随访、健康评估与康复指导，有效解决特殊群体就医难题。同时，主动将服务阵地拓展至公园、广场等老年人聚集场所，开展健康随访与体检宣传，推动健康管理融入日常。针对冬季老年体检患者，中心特别推出“暖冬关怀”服务，在体检区域设置恒温保温柜，提供温热早餐，于细微处传递人文关爱。

下一步，成都高新区中和社区卫生服务中心将继续以信息化、智能化为抓手，营造、拓宽“互联网+健康服务”应用场景，优化服务流程，创新服务模式，为辖区居民提供更加优质、便捷可及、有温度的基层医疗健康服务，打造便民健康管理新生态。

供稿方：成都高新区卫生健康局