当前位置：
首页 >
转观念、优服务、促发展⑲丨高效随访、智能管理
2025-12-03 16:47
分享到：
链接已复制
字体：小大
为积极响应《“转观念、优服务、促发展”行动实施方案》，普外科·胃肠外科病区开展常态化、多维度的随访工作，旨在提高患者及家属主动健康意识。自10月以来，探索使用医院随访平台开展随访工作，病区出院患者满意度达到98.15%及以上，实现出院患者随访全覆盖。
随访工作的开展，能早发现、早干预患者在康复过程中的潜在风险，减少并发症的发生，让患者在居家康复期间感受到医院的持续关怀。胃肠外科以“精准、高效、智能”为准则，将医疗服务延伸至患者医疗全流程，切实提升患者就医体验。
11月27日，胃肠外科再次开展随访工作培训，从随访计划创建、病区随访计划查看列表、随访电话等方面进行操作指导。胃肠外科分别制定专病和通用模板，依托指南为出院患者提供个性化随访。设置专人专岗，每日落实随访工作，通过系统操作，随访表单精准推送至成都市第三人民医院服务号，由工作人员采用系统拨号、微信随访等多举措实现患者随访全覆盖。
在胃肠外科，随访平台使用不仅限于出院患者，对于在床患者，科室制定了全流程的随访宣教内容，涵盖住院期间检查、治疗、围手术期等相关环节，全方位给予患者就医指导。科室将持续以患者需求为导向，提供从“标准化”到“个性化”医疗服务，持续驱动就医体验升级。
【责任编辑：刘桢珂】
