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旺苍：“数智工会”建设提升职工幸福感
2025-12-03 15:39
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12月2日，从广元市旺苍县总工会了解到，今年以来，该县积极推动工会业务数智化转型，建成川工之家APP旺苍频道，集成思想引领、技能培训、就业创业等12项核心功能，实现工会工作从“线下跑”向“线上办”“被动响应”向“主动服务”转变。
数智赋能思想引领，破解覆盖不足问题。利用大数据分析职工阅读新情况新问题，精准推送党的理论创新、工会大事要事、职工关心关注等重点特色内容5200余条，阅读量超3.2万；开发AI机器人“小旺”，支持职工通过语音导航和关键词检索等方式精准获取信息，实现职工需求“一键响应”。
数智赋能驿站建设，破解效能不高问题。构建职工服务E站模块，将全县45家驿站纳入地图导航，实现驿站活动线上报名、无人值班值守及物资线上领取等；试点8家“24小时不打烊”驿站，实现扫码进站网上办、监控视频掌上看、站点管理智能化，有效地提升户外劳动者满意度。
数智赋能维权服务，破解维权周期较长问题。对维权业务进行流程再造，职工通过频道提交诉求，系统将自动分类转交相关部室或工会法律顾问，并实时追踪处理进度，职工可通过平台实时查看；通过大数据分析高频投诉问题，预警潜在劳资矛盾，提前介入化解各类纠纷32起，职工满意度达100%。
旺苍县总工会相关负责人表示，下一步，该县将持续深化数智工会建设，进一步拓展应用场景、优化服务功能、加强数据融合，努力打造流程更优、效率更高、体验更佳的工会数字化服务新场景。（供稿：旺苍县总工会 董扬 孙浩 李荣欢）
【责任编辑：刘桢珂】
