当前位置：
首页 >
工行广安川渝高竹新区支行：社银服务暖人心
2025-12-03 13:15
分享到：
链接已复制
字体：小大
作为全国首个跨地区社银一体化机构，工行广安川渝高竹新区支行始终以“便民利民”为核心，依托社银协同优势，将金融服务与民生保障深度融合，用专业与温情书写服务担当。
近日，一位乘坐轮椅的重庆老年客户焦急地来到该行向工作人员求助。经耐心询问得知，老人外出探亲时不慎将社保卡丢失，而社保卡关联着医保结算、养老金领取等重要民生功能，急需补办。网点工作人员了解情况后立即启动特殊群体绿色通道，专人陪同引导，简化办理流程，快速为老人完成了社保卡补办手续。拿到新卡的老人激动地表示：“重庆的社保卡真的可以在四川办，而且没想到这么快就办好了”，并对工作人员表示感谢。
自新区支行成立以来，该行牢牢把握社银一体化发展特色，打破地域壁垒与服务界限，将社保业务与金融服务无缝衔接，实现跨地区社保卡申领、补换、激活等业务“就近办、快捷办”。针对老年群体、残障人士等特殊客户，网点配备了轮椅、爱心窗口、助老终端等便民设施，组建了专业服务团队，提供“一对一”专属服务，用实际行动践行“以人为本”的服务理念。
此次为轮椅老人快速补办社保卡，正是川渝高竹新区支行践行社银一体化服务、关爱特殊群体的生动缩影。未来，该网点将持续深化社银协同机制，以社保卡为载体，社银一体化服务为基础，开展个性化服务，不断提升服务质效，让跨地区金融民生服务更有温度、更具质感，为区域民生保障事业发展注入金融力量。（供稿方：工行广安川渝高竹新区支行）
【责任编辑：刘桢珂】
