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党建引领解难题 徒步山路践初心
2025-12-03 13:15
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数字化浪潮下，线上服务已成为金融机构服务客户的主流方式。但当电话无人接听、短信石沉大海，成都农商银行广安分行没有陷入停滞，而是以党建为旗，让党员先锋岗扛起重任，用双脚丈量民情，以上门寻访的“笨办法”破解催收困局，让金融国企的担当看得见、摸得着。
客户张女士、周先生夫妇因生意折戟，住房按揭贷款累计12期逾期，两人更是彻底失联，催收工作一度走进“死胡同”。分行党支部当机立断，组建由客户经理骨干王静与风险合规部党员负责人吴会全同志领衔的攻坚小组。他们先扎进物业档案室核实居住信息，又连夜联系开发商调取原始登记，一番细致排查下来，常规路径全被堵死，可攻坚小组的韧劲丝毫未减。
“配偶户籍迁出”这一线索，如黑暗中的微光。党员们揣着资料、备上防护用具，一头扎进蜿蜒山路。脚下碎石硌脚，山间蚊虫叮咬，两小时的徒步跋涉后，终于抵达共同借款人周先生85岁奶奶的家中。面对老人满脸的茫然，吴会全同志俯下身、放缓语，拉着老人的手慢慢说明情况，真诚的眼神融化了老人的戒备。
在老人的热心撮合下，终于与周先生父亲拨通了跨代沟通的电话。电话这头，党员同志政策解读专业严谨；那一头，家庭困境娓娓道来。共情与理解交织间，僵局悄然破解——当晚，周先生父亲便代为结清部分逾期款项，还主动承诺了剩余款项的还款计划。
崎岖山路踏碎冰封信任，真诚沟通架起责任桥梁。此次行动正是分行党建与业务深度融合的生动实践。下一步，广安分行党支部将继续以初心为舵，让党员干部在为民服务的一线锤炼作风，用温度与担当书写金融服务新篇章。
(供稿方：成都农商银行广安分行 蒋运强、白杰）
【责任编辑：刘桢珂】
