近年来，驻广元市财政局纪检监察组紧扣“以人民为中心”的发展思想，将监督“探头”精准嵌入市住房公积金管理中心信访工作全过程，通过强化政治监督、做实日常监督，推动运用“建机制、优平台、强服务、严监督”四把“钥匙”，开启信访工作提质增效与廉洁高效同频共振的“新局面”。

构建闭环管理机制，推动诉求办理全面提速。市住房公积金管理中心主动谋划，建立“线上受理-快速分转-限时办理-及时反馈”的全流程闭环管理机制，确保群众诉求“一键直达”、即时分转、过程可溯、结果可评。机制建设和运行过程中，财政纪检组主动作为，提出建议，有效推动各环节责任压实、衔接顺畅，确保了群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

打造智慧信访平台，实现服务渠道畅通便捷。市住房公积金管理中心整合国家信访平台、12345热线、中心官网等线上渠道，构建“信访直通车”模式，极大方便群众表达诉求。财政纪检组重点关注平台运行的规范性与廉洁性，推动中心优化交互体验、保障数据安全，让群众在“会用、好用、愿意用”的同时，也能感受到公平公正、风清气正的服务环境。

推行精准服务模式，促进群众满意持续攀升。市住房公积金管理中心针对不同类型的诉求，创新实施“分类施策”，政策咨询类即问即答，业务办理类联动快办，矛盾纠纷类领导包案、联合化解。同时，建立诉求台账，定期分析研判，从源头上优化政策、减少诉求。财政纪检组通过跟进监督，推动这种“主动服务”模式落到实处，严防形式主义，确保服务精准度直达民心，不断提升群众的满意指数。

强化考核问责运用，确保工作成效落地生根。市住房公积金管理中心将信访办理质量、时限和满意率纳入绩效考核体系，实行每月通报、季度测评、限期整改和“回头看”等硬性措施，形成了有效的内部责任倒逼机制。财政纪检组对考核问责环节进行再监督，确保考核“指挥棒”发挥应有作用，对履职不力、作风不实的问题严肃追责，以严明的纪律保障中心各项服务承诺“不打折扣”、“落地见效”。

据了解，在该纪检组的监督护航下，广元市住房公积金管理中心不仅实现了信访工作效能的显著提升，更将“以人民为中心”的发展理念深度融入日常管理和服务之中，展现了新时代公共服务部门主动作为、勇于担当的良好形象，交出“受理率100%、按时办结率100%、群众满意率100%”的亮眼答卷。