凉山州创新成立“证据保全、现场监督、知识产权公证协同服务中心”（以下简称中心），通过整合区域公证行业资源优势，建立首问责任和“限时受理”体制机制，在最短时间，通过系统机制，办理三项业务，解决企业维权证据保全等法律问题。

西昌城市大景江志华摄

设立协同中心

按照凉山州人大常委会《凉山州人民政府关于全州公证体制改革机制创新工作推进情况的报告》审议意见要求，设立凉山州“证据保全、现场监督、知识产权公证协同服务中心”并试点运行。

推行“首问责任”

为将工作落到实处，中心整合全州18个公证机构，协同律师、鉴定、仲裁、人民调解等法律服务相关行业力量，建立“首问责任”制，明确各公证处负责人为直接联络人，指派政治素质高、业务能力强的公证员担任三类公证的服务人员，着力解决全州不具备三类公证事项办理能力地区的企业、个体工商户及自然人的公证需求缺位问题。

确保“限时办理”

各地区公证机构首问责任人在接待三类公证咨询后，如无法提供公证服务，立即通过协同机制与“凉山州公证证据保全、现场监督、知识产权协同服务中心”办公室工作人员进行电话联系。办公室根据其他各处公证员专业资质及信息化设备配备情况，结合公证机构区域分布、业务饱和度及专业特长，在5分钟内确定具体承办公证机构并与之取得联系。承办公证机构接到中心转接的公证咨询后，10分钟内指派具体公证员与首问责任人取得联系，与当事人进行电话及视频沟通，并通过远程视频核验系统进行人脸识别、证件比对及电子签名验证，依托办证系统开展公证业务受理和资料审查。从首次咨询到正式受理不超过30分钟。

突出成效

该中心及其制度机制的建立和运行，使从首次咨询到正式受理不超过30分钟，不仅有章可循且效率大幅提升。比如，2024年2月，为布拖县妇幼保健计划生育服务中心手术室等项目的装修承包工程法律纠纷及时提供了法律保障。2024年4月，为四川省交通建设集团乐西高速隧道建设项目排忧解难，为化解相关矛盾纠纷提供了法律依据。2024年9月，为会理市菜籽园石榴种植户及销售公司在会理市关河镇的母本源古树石榴因知识产权保护需开展溯源证明提供精准服务，出具了“电子数据证书”，对产品的知识产权提供了法律保护，提升了产品附加值，为打造地理标志品牌提供了公证支撑。