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昭化公安：“窗口”搬到病床前 办“证”事儿解民忧
2025-11-10 13:18
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11月5日，广元市昭化区政务中心公安窗口接到辖区群众李先生来电，称其70岁的父亲患病住院，身份证不慎丢失，后续医疗报销、手续办理等急需用证。
了解情况后，昭化公安户籍民警第一时间向上级领导汇报，立即启动特殊群体“上门服务绿色通道”，并与病人家属沟通，预约好办证时间。次日一早，2名户籍工作人员将移动信息采集、指纹采集仪等设备搬到病床前。为确保照片符合制证标准，户籍民警耐心调整拍摄角度、协助病人整理仪表姿势、细心引导病人完成指纹录入，仅用20分钟完成所有流程受理。办理结束后，民警告知家属会及时通知其证件制作进度，确保后续无需二次奔波。“谢谢，太感谢了。”病人家属连连致谢。
近年来，该局持续深化“放管服”改革、聚焦特殊群体需求、采用“电话咨询+上门采集+绿色通道”模式，为行动不便群众提供“零距离”服务，用实际行动打通便民利民“最后一公里”。
【责任编辑：刘桢珂】
