泸州江津联合举办ODR企业消费维权知识竞赛
2025-11-06 16:48
近日，四川省泸州市市场监管局与重庆市江津区市场监管局联合两地消费者权益保护委员会，在泸州市市场监管局成功举办泸州江津首届ODR企业消费者权益保护知识竞赛。江津区市场监管局党组成员、副局长樊明，泸州市市场监管局党组成员、副局长杨勰出席活动。来自两地的17家ODR（在线解决消费维权）企业组建的10支参赛队同台竞技，通过知识比拼展现企业消费维权能力，助推成渝地区双城经济圈消费维权一体化进程。
本次竞赛围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等相关法律法规，设置了必答题、抢答题与风险题等多个环节，既是对企业应对消费纠纷、维护消费者权益水平的全面检验，更是对ODR企业社会责任担当的生动诠释。泸州市市场监管局党组成员、副局长杨勰在致辞中强调：“ODR企业是消费维权体系中的关键一环，通过竞赛促进服务水平提升，是‘放心舒心消费在四川’的重要实践，也是优化消费环境行动的重要举措。”
竞赛过程中，企业代表围绕“七日无理由退货”“惩罚性赔偿”“个人信息保护”等热点展开激烈角逐。最终，四川巴蜀好利食品有限公司、四川古蔺郎酒销售有限公司两支代表队脱颖而出，成功斩获一等奖。
自2021年泸州与江津开展消费维权合作以来，两地共享共制维权信息专报35期，开展放心消费体察、研讨座谈9次，协同处置消费纠纷40余件，联合举办消费纠纷调处优秀案例评选活动2次，联合参加2024年川渝消委会消费维权优秀案例评选活动获一等奖，促成农资、汽贸2个行业协会达成合作，联合发布消费警示10余期。
此次竞赛的成功举办，标志着泸州与江津在构建“政府引导、企业主责、社会参与”的消费维权新格局方面取得新进展，也为成渝地区双城经济圈的高质量发展注入了新的消费信心与活力。
泸州与江津将持续深化消费维权协作，着力在信息发布、消费预警、诚信体系建设、建立快速反应和应急处置机制、联手化解消费纠纷等方面加强合作，探索建立ODR跨区域联调机制，为消费者提供更加专业化、系统化的维权服务。
（供稿：泸州市场监督管理局）
