近日，在甘孜州德格县，街巷还裹着高原凉风，“心成商店”的卷帘门就伴着“哗啦”声升起。64岁的孙贵珍系着红围腰，佝偻着微驼的脊背，熟练地擦拭柜台、将卷烟摆进陈列架——这样的开场，她已在德格重复了整整二十年，成了当地清晨最熟悉的风景。

孙贵珍与烟草公司人员熟络地聊天。甘孜州烟草专卖局供图

很少有人知道，这位守店二十载的老人，最初是从外地辗转而来，把十几平米的陌生铺面，慢慢经营成了扎根高原的“家”。

1961年生于遂宁的孙贵珍，2006年揣着全部积蓄，坐上两天长途车来到德格。初到高原，强烈的高原反应让她夜里常因缺氧难眠，但看着空店铺、想着要扎根，她没打退堂鼓，“心成商店”的招牌渐渐在街坊间站稳了脚。

如今，丈夫和两个年过四十的儿子早已定居成都，她却选择独自留下，成了德格县经营卷烟时长最久的零售客户。

年过六旬、独自守店，孙贵珍的情况被德格烟草公司列为“特殊关注客户”：送烟上门时，工作人员会主动帮她搬货理架；怕她不懂数字化，客户经理手把手教她手机订烟、查库存；他们还根据临街位置定制服务，节假日更会上门问需。

这份关怀让双方的情谊跳出了“服务与被服务”的关系——她能清晰叫出历任烟草公司领导、客户经理的名字。客户经理上门，她也会从卷烟销量聊到她成都家人的近况，熟得就像亲人。

而孙贵珍也用自己的方式回应温暖。“自己能做的，绝不麻烦别人”是她的口头禅，下货、记账、买菜做饭全靠自己，烟草公司工作人员想多帮她搬几箱烟，她总摆手：“不用不用，我慢慢搬得动。”

二十年来，她的作息雷打不动：清晨七点提篮买新鲜食材，八点开门直到深夜十一点，“心成商店”的灯才会熄。旁人问独居高原苦不苦，她总笑着摆手：“我们这代人，能吃苦也不怕吃苦。”

一年里，她只在春节时暂别小店，去成都陪家人，但刚过正月十五就准时回德格：“街坊们习惯来我这儿买东西，店里的灯亮着，大家也安心。”在她心里，这盏灯早已不只是照明，更是高原夜色里的一抹暖光。

“孙嬢嬢的坚韧，是我们服务的动力。”客户经理青措说。二十年来，烟草服务从纸质台账升级到数字化订烟，工具在变，但对她的牵挂始终没变。而孙贵珍也用二十年坚守回应：店铺窗明几净，从不出售过期商品，哪怕一包烟也坚持明码标价，用诚信赢得街坊信任。

夕阳西下，“心成商店”的灯光再次亮起，映着她忙碌的身影。这位普通守店人用二十年时间证明：平凡岗位靠坚持与诚信能活出不平凡，小小的店铺里，藏着对一方土地、一群人的深厚情谊——恰如店名，以“心”经营，终有所“成”。