“以前办事摸不着门、跑断腿，现在进一扇门就能解决问题，太方便了！”近日，家住中江县凯江镇的李大爷因邻里宅基地纠纷，在县综治中心快速得到处理，言语间满是激动。这一变化，源于中江县在基层治理现代化进程中的创新实践——以“只进一扇门、最多跑一地”改革为牵引，建成县级“多合一”综治中心，让群众诉求有了“一站式”解决通道。

中江县综治中心选址于县集中办公区对面的文化广场，不仅交通便捷、停车方便，更关键的是与县政务服务中心相邻。“群众办政务、解纠纷不用来回跑，在周边就能完成多项事项办理。”中心工作人员介绍，这一选址设计，从源头减少了群众跑腿成本，让“一站式服务”落到实处。

走进综治中心，咨询引导台、13个受理窗口一目了然，县领导接访室、调解室、心理疏导室、速裁庭等6个功能室按需设置，覆盖群众诉求的方方面面。为提升服务专业性，中心创新采用“常驻+轮驻+随驻+特邀”协同模式，不仅有28名工作人员常态化办公，还特邀“中江县法易云商事纠纷调解中心”入驻，提供专业法律服务。

“不管是信访诉求、法律咨询，还是矛盾调解，在这里都能找到对应窗口。”中心导引台工作人员表示，截至目前，导引台已累计登记来访群众385批次，涵盖信访、法律援助、涉法涉诉、民生诉求等多个领域，综治中心已逐渐成为群众寻求帮助的“首选地”。

为确保服务规范高效，中江县从制度和技术两方面发力。制度层面，出台《中江县综治中心管理办法》等8项机制，覆盖“受理-分流-办理-反馈-评价”全流程，实现闭环运行；同时通过地图定位、公交标识、微信公众号公告、宣传手册等多种方式，让群众“找得到、进得来”。

技术层面，中心深化“互联网+治理”模式，依托“有呼必应解纷争”数智平台，融合信访、纪检、司法等多部门数据，构建智能风险预警模型。工作人员通过平台实时跟踪、督办事件，实现矛盾隐患“一屏掌控、一键响应”。2025年上半年，该平台已登记处理各类矛盾纠纷11668件，化解成功11513件，调解成功率高达98.67%。

此外，中心还总结出“三线融合、三级办理、三维评价”运行经验，实行“中心吹哨、部门报到、律师参与、综合施策”机制，畅通县、镇、村三级诉求表达与纠纷调解通道，让治理效能直达基层。

“接下来，我们将重点建强干部、调解员、网格员三支队伍，持续完善数智平台功能。”中江县有关负责人表示，下一步将聚焦信访法治化建设、群体性事件防范、民生诉求解决等重点领域，力争将综治中心打造成倾听民意的“直通车”、化解矛盾的“终点站”、维护稳定的“压舱石”、服务群众的“连心桥”。（供稿方：中江县委宣传部 梁潼 宋乾秋 张瀚文）