兴业银行金沙支行优化外籍人士跨境结算服务
2025-09-24 16:07
近日，两名来自南非的幼儿园老师来到兴业银行金沙支行办理外籍人士开立银行卡的业务，工作人员在了解客户情况后，积极核实证件及开卡意愿无误后，快速办理了开卡。面对外籍客户材料审核要求高、语言沟通存在壁垒等难点，金沙支行展现出了无懈可击的专业素养。对于只会有限中文的外籍客户，网点人员通过英语成功交流，有效解答了客户的疑问；办理业务零差错，赢得了外籍客户的连连称赞。成功办理开卡业务不仅是业务能力高水平、服务客户有温度的体现，更是展现金沙支行国际化水准和专业形象的重要窗口。
以点见面，一次外籍人士的开卡可见兴业银行金沙支行背后的国际业务服务实力雄厚、服务范围广泛。兴业银行金沙支行一直长期为出境留学、旅游等境外人士提供便捷高效的开户、境外电汇等一系列出国金融服务，为境外来华人员及有出国需求客户提供便利化支付服务。而且自从办卡流程更新优化后，外籍人士来网点办卡无需再等待一段时间，实现“立等可取”。高效率的办理下，客户满意度直线上升，更是夸赞金沙支行真正做到了“从客户视角出发为客户服务”。
金沙支行赢得客户连连称赞，离不开网点全体员工的努力提升，在不停跟进学习最新政策动向的同时，也在不断将学习到的知识内化于心、外化于行，为不断更新优化自身能力而积极准备。今年以来，为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务，提升支付便利化的意见》，兴业银行金沙支行充分发挥自身优势，丰富支付服务供给，多措并举提升支付服务便利化水平。辖内网点备足外币现钞，提升客户兑换外币现钞的便利性；网点ATM自助机具升级改造，支持境外银行卡取现；支持外国人永久居留身份证等多种证件办理银行卡，优化流程；开展出国金融系列讲座，为境内外人士提供跨境汇款业务知识及便捷高效的支付结算服务。
下一步，兴业银行金沙支行将继续践行支付为民服务理念，以专业化、综合性的账户服务，持续加强支付服务宣传推广，推动优化账户服务，为客户提供有温度的金融服务。
