成都市第三人民医院 温暖光影①——社会志愿者
2025-09-11 15:09
在市三院门诊区域的各个角落，总有一群人身着醒目的志愿者马甲，用真诚的微笑、耐心的解答和温暖的陪伴，为患者驱散迷茫与焦虑。尽管来自各行各业，但他们因同一份奉献社会、服务他人的初心而汇聚于此，为医院服务注入了温暖的“第三视角”。
他们，是医院的志愿者，更是医患之间的“温情纽带”。
自2024年8月以来，市三院门诊部在医院的支持下积极推进志愿服务，并不断完善志愿服务体系，推出了“时间银行”，让爱心得到记录和储蓄；开展系列专项培训，让志愿者们掌握服务的知识与技能；制定《志愿者星级评价方案》，增强优秀志愿者的荣誉感……一系列举措让志愿服务体系更加专业化和立体化，有效提升了志愿者的获得感和自豪感，激发了志愿服务队伍的工作热情。一年以来，参与门诊志愿服务的院内院外志愿者累计人数200余名，累计服务患者100000余人次，累计服务时长10000余小时，多次受到市长热线表扬、患者感谢信等。
微光成炬，汇爱成河。市三院门诊部将继续秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，开展形式多样的志愿服务活动，培育多元的志愿服务文化，用爱心传递温暖，用行动诠释文明，为人文温度医院汇聚更多的志愿力量。
接下来，让“墨墨”带领您走进他们的世界，感受这份温情守护！
社会志愿者
“挂号在哪里？”“这个科室怎么走？”“报告单怎么打印？”……面对患者和家属们最急切、最直接的问题，社会志愿者们总能给出最及时、最清晰的指引。他们穿梭在自助挂号机、缴费窗口、候诊区之间，主动发现需要帮助的人。对于年长或不熟悉智能设备的患者，他们更是“手把手”地协助操作，跨越“数字鸿沟”，让便捷医疗真正惠及每一位市民。
志愿者们的服务不止于导引。他们的一句温馨提示、一次主动上前、一番耐心倾听，往往能有效平复候诊者的焦躁情绪。“看到志愿者们这么有耐心，我自己好像也没那么着急上火了。”一位带小孩看病的家长这样说道。“孩子们怕白大褂，但这些穿蓝马甲的叔叔阿姨很亲切，他们一来孩子就不哭了。”另一位家长补充道。
志愿者们用温暖的实际行动给予了患者及家属有效的心理支持，成为了门诊环境中不可或缺的“情绪稳定剂”。
