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四川省南充市精神卫生中心：临时门诊不“临时” 贴心服务始终满分在线
2025-09-09 15:16
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近日，随着气温逐渐回落，秋日的舒爽渐渐代替盛夏的炎热，但四川省南充市精神卫生中心白土坝院区临时门诊的贴心服务始终保持着“热度”。在前段特殊时期里，酷暑高温、环境调整给门诊工作带来了巨大挑战，但全体医护人员始终以患者为中心，用行动诠释着责任与使命。
门诊医护人员的坚守与担当始终在线，没有丝毫懈怠。诊室内，医生仔细询问患者病史、细致开展各项检查，始终以专注态度投入工作，全力保障诊疗工作的有序开展。
导诊台旁，医护人员与志愿者始终积极主动询问患者需求，细致告知其就诊流程，从挂号候诊到检查缴费的每一步都清晰告知，用主动与贴心，切实帮助患者减少奔波，让就医体验更显温暖顺畅。
受客观条件影响，临时门诊通道给患者的就医带来不便，面对这一实际困难，门诊团队迅速行动，积极主动收集患者反馈意见，优化就诊流程，紧盯服务细节，增设导医，在候诊区增添降温设备、增加饮水点，让就医环境更为舒适。
医院深知“一站式服务”对患者的重要性，因此即使在临时门诊，工作人员也尽力整合挂号、缴费、检查预约等服务，让患者少跑路，切实改善就医体验。同时，遇有老、弱、残患者，工作人员还会主动上前搀扶，全程提供贴心协助，用细致周到的服务让患者就医更省心、更安心、更暖心。
搬迁过渡阶段，医院积极与相关部门沟通对接，持续推进就诊道路环境改善工作，同时进一步优化门诊服务流程，“多方协调”成为工作常态。从医疗设备的调试安装，到药品物资的及时补给，再到信息系统的顺畅对接，各部门工作人员紧密配合、高效沟通，确保每一个诊疗环节不脱节。
临时门诊是医院服务的新探索、新起点。未来，门诊团队会继续以更饱满的热情、更贴心的服务，坚守岗位、温情服务，用实际行动守护每一位患者的健康。（供稿方：四川省南充市精神卫生中心）
【责任编辑：刘桢珂】
