暖心守护！有轨电车工作人员全程护航 助走失萌娃平安寻家
2025-09-08 11:10
“小朋友你一个人哇，莫害怕，叔叔会帮你找到爸爸妈妈的哈。”在晨风下行站台，一句温柔的安抚，让独自下车、面露怯色的三岁萌娃渐渐平复了情绪。这温情的一幕，源自近日有轨电车工作人员一场及时又暖心的“寻亲守护行动”，他们用高度的责任心与细致的关怀，为走失儿童筑起了一道安全屏障。
8月29日18时45分，223车有轨电车平稳运行至晨风下行站台。车门开启时，车长敏锐地发现，一名约三岁的小朋友独自走下站台，环顾四周却不见陪同的家长。凭借丰富的工作经验与强烈的责任心，车长第一时间意识到情况特殊，立即按照应急预案上报调度中心，同时迅速联系跟车保安师傅，细致叮嘱其下车陪同小朋友，避免孩子独自走动发生危险。保安师傅贴心的将小朋友抱起，安抚他紧张的心。
接到消息的班组长陈亿，更是争分夺秒赶往现场。心中牵挂着孩子的安危，班组长一路加快脚步，只为尽早抵达孩子身边。18时58分，班组长赶到晨风站台，一见到孩子，便立刻上前耐心安抚，用温和的语气与孩子沟通，试图缓解其紧张与恐惧。考虑到孩子家人此时可能正焦急寻找，班组长在稳定好孩子情绪后，第一时间拨打110报警，详细向警方说明孩子的外貌特征、所在位置等关键信息，为后续寻找家长提供精准帮助。
时间一分一秒过去，工作人员始终陪伴在孩子身边，时而为孩子整理一下衣服，时而用轻松的话语转移孩子注意力，让原本胆怯的小朋友逐渐放松下来，眼中的不安也慢慢消散。19时23分，合作派出所民警抵达现场。班组长将事件的来龙去脉、孩子的状态详细告知民警，全力配合警方了解情况。经过短暂的信息核对与沟通后，19时28分，民警顺利将孩子接走，前往派出所进一步帮助孩子寻找家人。
从车长及时发现上报、安排保安贴心陪同，到班组长火速赶赴现场、报警协调，再到全程耐心守护孩子情绪，有轨电车工作人员的每一个举动，都彰显着“秉持真诚服务大众”的服务理念，也传递着“美好生活从‘蓉’er来”的品牌形象。未来，有轨电车团队将继续坚守岗位、履职尽责，以更细致的服务、更敏锐的观察、更高效的行动，守护每一位乘客的出行安全，让温暖与安心伴随每一段旅程。
供稿：成都现代有轨电车有限公司
