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“转观念、优服务、促发展”④丨风湿免疫科：“床旁20分钟”暖心交流
2025-08-28 17:12
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近日，成都市第三人民医院风湿免疫科推出“床旁20分钟”暖心交流活动，受到患者和家属的广泛好评。
这项举措，是护士把与患者无干扰的床旁交流作为日常护理工作的重要部分。专注倾听患者的心声，与患者拉拉家常，关心患者的情绪诉求，是护理工作“以患者为中心”的服务理念的体现。
过去，护患交流多在日常护理操作中匆忙进行，难以直击彼此的心灵。20分钟的专属交谈，不仅关注患者病情，更关注情感需求。在这期间，护士们会认真倾听患者对治疗的疑虑、生活的感受，适时给予康复指导。
73岁的患者阿姨说：“我的家人因为工作繁忙不能陪床，但有护士的耐心陪伴，还讲了很多康复知识，这种关注和理解，感觉病痛都仿佛减轻了很多。”
“如果说医生医术精湛、治病救人是患者就医的刚需，那么优质护理、情绪照护就是患者就医体验的升华。”风湿免疫科主任医师何萍医生说，科室努力的方向不仅是“能治好病”，还要“能交好心”。
“床旁20分钟暖心交流”是风湿免疫科在提升医疗服务质量方面作出的新尝试，期望为患者的康复注入更多温暖与力量。
供稿：成都市第三人民医院
【责任编辑：刘桢珂】
