当成都东站这座“城市会客厅”迎来南来北往的游客，青年一代如何以精细化服务擦亮窗口形象，为文商旅体融合发展战略注入暖心注脚？当“快进慢游”成为新时代出行需求，交通青年又该如何立足岗位，让交通枢纽成为体验“公园城市·幸福成都”魅力的人文驿站？

8月21日下午，伴随着《成都东站综合枢纽志愿服务地图》的正式发布，成都交投集团2025年第三期青年学习社“青春东站美在服务”主题活动在成都东站汽车客运站隆重举行。该地图整合枢纽内外6个志愿服务点位，构建起“点线结合、全域覆盖、联动响应”的志愿服务网络，致力实现多种交通方式与社区服务的“一站式”无缝衔接。

本次活动在成都市政府火车站管委办指导下，由成都交投集团团委主办、旅业公司团总支承办，市政府火车站管委办、成都车站、成都轨道集团、成都公交集团、成都交投集团及胜利社区等单位的70余位青年代表齐聚一堂，通过“理论充电”与“实践赋能”多维赋能，深入一线服务阵地，以实际行动助力成都文商旅体融合发展新篇章。

传承与创新碰撞思维火花，共绘服务蓝图

活动在成都城市宣传片中拉开帷幕。四川省劳动模范、成都市优秀共产党员江婕紧扣省委十二届七次全会、市委十四届七次全会精神，精要解读了文商旅体深度融合发展的核心要义与战略路径。结合“公园城市·幸福成都”建设，她引导青年从保障出行向“创造美好体验”延伸，发出“赋能美好出行”的行动倡议，为青年投身服务实践奠定了坚实的理论基础。

在优秀青年主题分享环节，三位来自不同领域的榜样，从多元视角分享了服务的价值与青年的作为。

全国劳动模范、四川省三八红旗手肖芳以自身从基层成长为劳模的奋斗历程为例，生动解析了高客流、多元需求下的服务技巧与职业态度。她寄语青年将交通服务岗位视为展示成都魅力的重要舞台，把每一次服务当作提升城市软实力、优化文商旅体体验的修行。

全国交通运输系统劳动模范郭泳铄聚焦“公交+文商旅体”融合实践，分享公交出行从“功能保障”到“体验创造”“情绪供给”的实践探索，以及公共交通对城市文旅消费的导流与带动功能。

成都市广播电视台青年类节目主理人窦益赟则从青年消费新趋势与媒体传播角度出发，探讨如何运用短视频、视觉叙事等青年喜闻乐见的方式，生动展现成都文商旅体融合发展成果，提升城市魅力的传播效能。

分享会后，青年们围绕嘉宾分享内容踊跃提问，在互动交流中深化了理解，激发了共鸣。

志愿地图发布整合资源，构建“快进慢游”之网

为构建成都“快进慢游”文商旅体综合交通服务体系，活动现场发布了《成都东站综合枢纽志愿服务地图》。该地图整合枢纽内外6个志愿服务点位资源，清晰标注各点位位置、服务时间与功能特色，构建起一张“点线结合、全域覆盖、联动响应”的志愿服务网络。

地图不仅直观展示各志愿服务点的分布，更通过路线串联和功能互补，实现从高铁、公交、长途客运到社区服务的“一站式”衔接。例如，从火车东站“游佳服务岗”出发，旅客可便捷获取换乘指引，并通过东、西广场火管办服务点快速接驳公交或机场专线；汽车客运站“江婕服务岗”与社区志愿服务点形成联动，为旅客提供从交通咨询到本地生活服务的延伸体验。

这张地图真正实现了“一图在手、全程无忧”，让志愿服务从“单点发力”升级为“网络协同”，有效提升了服务响应速度与覆盖广度，确保旅客在成都东站片区享受连贯、高效、温暖的“快进慢游”体验，进一步彰显成都作为公园城市的人文温度与服务效能。

实践赋能场躬身服务，传递“公园城市”的温度

理论环节结束后，青年志愿者们迅速集结，以“站内暖心守护，站外无缝衔接”为行动准则，在东客站内外构建起一张全覆盖的志愿服务网络。

成都东站汽车客运站站内，四大主题服务点位化身“暖心枢纽”，直面旅客核心需求：文旅咨询台的青年们化身“活地图”，热情解答交通换乘、景点推荐等各类问询；清凉补给站的志愿者将一杯杯解暑凉茶递送给南来北往的旅客，于炎炎夏日送去一份沁人心脾的成都关怀；暖心服务站配备应急药箱、针线包等物资，随时准备为有需要的旅客提供及时、细致的帮助；畅行寄存点则有效解决了携带大件行李旅客的“最后一公里”顾虑，让他们的旅程更加轻松自在。

站外，关键交通接驳点的志愿服务同样井然有序。成都东客站机场公交专线客服服务中心作为24小时运行的志愿服务点，为往返机场的旅客提供不间断的班次咨询与出行指引，确保了空铁联运的顺畅体验。

成都东站东、西广场的青年们则活跃在客流密集区域，精准高效地为旅客提供出站引导、换乘咨询、秩序维护等便民服务，守护着城市门户第一印象的井然与温暖。