温暖“医”事②——医患零距离，服务无国界
2025-08-12 17:02
近日，来自德国的Mr. Weber（化名）因胆囊疾病在成都市第三人民医院接受手术治疗，从入院到康复出院仅用24小时。这段高效且温暖的就医经历，不仅让他顺利摆脱病痛，更彻底颠覆了他对跨国医疗的固有印象。
沟通零距离
考虑到Mr. Weber的语言需求，肝胆胰外科团队医护人员全程以英语交流。从接诊时的病情问询，到术前的手术方案讲解，再到术后的护理注意事项告知，每一个环节都沟通顺畅、清晰易懂。“大家的英语非常棒，让我能够准确了解各项信息，这种感觉很安心。”Mr. Weber满意地说。
细节显温度
除顺畅的沟通外，医院在细节处的人文关怀更让Mr. Weber倍感温暖。术后康复阶段，饮食调理至关重要。临床营养科团队充分考虑到其饮食习惯，量身定制低脂、易消化的术后餐谱，每一顿饭都兼顾了营养需求和口味习惯。这种“以人为本”的服务理念，体现在就医过程的方方面面，让他在陌生的环境中感受到了如家般的温暖。
高效赢赞誉
在确保医疗安全的前提下，24小时完成从入院检查、手术到康复出院的全过程，这样的高效诊疗得益于医院成熟的日间手术模式和国际化的医疗服务标准。“没想到手术能安排得这么快，恢复也很顺利，这样的效率太让人惊喜了。”Mr. Weber对医院的高效流程赞不绝口。
医疗无国界
事实上，Mr. Weber的良好就医体验并非个例。近年来，成都市第三人民医院凭借优质的医疗服务和国际化的管理模式，已成功接待过来自多个国家的患者，赢得了广泛的国际赞誉。
“医疗无国界，服务无止境。”肝胆胰外科文君副主任医师表示，无论是本地患者还是国际友人，团队会始终坚持以患者为中心，提供高标准的关怀与照护。未来，团队将继续优化国际患者就医流程，不断提升国际化服务水平，努力打造更便捷、更人性化的跨国医疗服务平台，让每一位前来就医的患者都能真切感受到“医患零距离，服务无国界”的温暖与力量。
