花重锦官城，世运再相逢。8月7日至17日，第12届世界运动会将在成都盛大启幕。此次运动盛会作为非奥项目最高水平的国际综合性运动会，是继2023年成都市成功举办第31届世界大学生运动会后又一重磅国际赛事。世运会期间，为满足来蓉境内外游客支付需求，在省市政府与相关监管部门指导下，成都市银行业全力营造良好支付结算环境，兴业银行成都分行主动作为、靠前服务，共迎“家门口”的体育盛会，积极推进落实世运会各项金融服务工作，以优质高效金融服务为世运会“赛事侧”提供保障，为赛事周边助力加油。

双语服务无国界，架设金融连心桥

近日，成都分行营业部迎来一位南非籍女性客户，在厅堂双语服务专员的询问下，客户表示其因工作原因刚刚调入某跨国企业驻蓉研发中心，正值世运会期间，想邀请全家人在成都周边体验特色美食和风景，需要办理一张境内银行卡并开通手机支付功能。

在了解客户需求后，营业部迅速启动外籍客户专属服务流程：在专员陪同下通过双语服务柜台进行护照核验、税务声明等，针对该跨境客户的具体需求，工作人员为其推荐了支持多币种结算的兴业银行“寰宇人生”借记卡，并为其详细介绍跨境消费、免兑换费等多项专属权益；在开通手机银行环节，柜台人员通过英文讲解指引，为客户逐步演示卡片绑定、二维码支付及跨境汇款功能，为外籍客户快速完成卡片办理和相关支付功能激活，有速有温度的金融服务受到了外籍客户的点赞。

现金服务“兴”通道，支付保障无界限

6月以来，成都分行率先行动，持续推进辖内各网点ATM机具外卡受理和零钞取款等业务，进一步提高“零钱包”兑换和外币现钞服务便利度，目前，全辖网点柜面已支持12种外币现钞结汇和9种外币现钞购汇业务，为成都世运会共创安全便捷的现金收付氛围。

按照现金支付相关工作部署，成都分行各营业网点就各自负责的网格责任区域开展走访摸排、上门宣传，按照以需定投原则满足辖区内小微商户、居民的现金零钱兑换需求，并且主动收兑破损人民币，同时发放宣传物料，宣讲爱护人民币、现金服务便利化措施、拒收现金违法等知识，持续优化赛事期间现金使用环境。

位于成都市成华区的望平坊街区是成都市15个城市文化体验活动点位之一，通过工业遗产改造与现代时尚融合，形成“一坊一街三巷”空间布局，赛会期间预计吸引中外游客超80万人次。成都新华大道支行与街区内6家银行机构共同推进街区内现金支付服务，在天府熊猫塔、建华社区党群服务中心等地标进行现金服务和集中宣传，持续面向街区内舞东风、红旗连锁、钟水饺、全季酒店等360余户商户开展金融知识、反假币知识宣贯和“零钱包”兑换服务，累计兑换零钞10余万元。

“兴”中有数行有路，数币提速助世运

在人民银行四川省分行指导下，成都分行持续畅通多方沟通机制，依托金融生态云和兴业银行数字系统级优势，做好数字人民币在蓉技术创新、运营管理和场景搭建工作，通过数据链打通“手机银行APP—122家物理网点—远程客服”闭环，让全球旅客都能享受到高效便捷数字金融服务。

在交通场景方面，成都分行积极探索“数币＋出行”便捷服务，开通航空机场、城市轨交、公交车站、营运加油站等多个公共场景，成为首批开通成都市观光出租车数字人民币支付服务的金融机构，为成都世运会期间金融保障工作建好“数字加油站”，拓展数字支付“兴”维度；在消费场景方面，成都分行持续推动打造“数币+生活”的特色街区场景，与盐市口－春熙路服装商圈、都江堰市幸福街道等多个成都市内热门景区街区共建数币消费示范街道，帮助街道内商户开展数币结算系统搭建与使用宣贯，不断拓展数币应用场景，多点延伸数字金融服务触角。

“让梦和爱涌入心怀，让世界为此刻而澎湃”，成都世界运动会《逐梦》的歌词令人心潮澎湃。兴业银行成都分行将持续优化支付服务体系，从居民社区到重点商圈，从零钱供给到外币兑换，从“大运”到“世运”，共同成就梦想，让千年交子之都焕发全新生机。