暑期学科类培训消费进入旺季，预付式消费纠纷也进入高发期，如何保障消费者资金安全成为社会关注焦点。为此，成都高新区创新推出“全国监管平台+天府通先学后付”双平台监管模式，通过资金托管、“一课一消”等机制，为化解这一难题提供了有效解决方案。

7月22日，通过实地探访成都高新区多家培训机构后发现，该模式在保障资金安全、提升服务效率等方面成效显著。

消费者可以一键查询机构资质

资金安全双保障：家长放心、机构省心

在成都高新区半亩方塘培训机构，家长熊星通过“天府通先学后付”小程序，可一键查询机构资质、课程及收费信息。“操作简单，交易记录透明，每笔消费后都能实时查看剩余课时和有效期。”熊星说。

该模式将学费存入家长个人银行二类账户，按课时分批划拨给机构，实现“一课一消”。若遇机构闭店，家长可线上申请退款，资金即刻退回。“天府通先学后付”项目经理刘静文介绍说：“这样既防机构挪用资金，也确保机构按约收款。”

“对我们企业来说，信息管理也更加便利了。”半亩方塘负责人范钺表示，线上办理退费一键处理，大大提高了效率。“以往退费需要一周时间，现在当天就能处理完。”

不仅操作更简单，交易记录也更清晰。记者打开小程序，点击“我的”，发现所购买的每个课程都可实时查询，商家名称、消费次数、剩余钱数以及服务有效期都一目了然。家长蔡清告诉记者：“上次孩子临时调整学习计划，申请退剩余课时费，直接在‘天府通先学后付’平台上操作，很快就到账了，完全不需要跟机构反复沟通，省心又放心。”

“‘天府通先学后付’模式明显提升了培训机构的公信力。”成都高新区小树华芯科技培训学校负责人罗璇表示，过去家长担忧的是预付资金安全和机构经营稳定性，现在通过平台把关，消费者对店面的“信任指数”提升，“诚信”的纽带让消费者提振消费信心，安心预付、放心消费，也有利于商家锁定稳定客户、获得更多商机。

除“天府通先学后付”外，成都高新区还依托全国校外教育培训监管与服务综合平台（以下简称“全国监管平台”），开展预付式消费专项整治行动。“通过‘全国监管平台’缴费后，资金由银行托管，课程完成并经确认后，费用才会划转至机构账户。”成都高新区教育体育局相关负责人介绍说，若机构出现经营异常，平台会自动冻结剩余资金，防范“卷款跑路”风险。

全链条监管：整治风险、规范行业

截至目前，成都高新区有证有照学科类培训机构已100%纳入“双平台监管”，托管资金达2786.5万元，资金托管规模位居全市前列。

据成都高新区教育体育局相关负责人介绍，当前学科类培训机构预付式消费存在两大风险：一是部分家长因操作习惯或机构刻意规避，导致资金未全额纳入监管平台；二是部分有照无证机构因缺乏政策依据无法纳入平台监管。

为此，成都高新区教育体育局开展预付式消费纠纷专项整治行动，建立“事前预警、事中严管、事后快处”全链条机制，通过“百日攻坚+培优净市+暑期治理”三大行动，全覆盖排查学科类培训机构三轮。截至目前，该行动已排查隐患132处，完成整改121处，约谈违规机构34家，查处15家无证办学、3家超限收费机构。

同时，成都高新区教育体育局还联合市场监管、公安等部门取缔“黑机构”，对违反规定开展学科培训的机构依法查处，并成立“成都市培训协会高新区专委会”，推动全区培训机构签署《规范办学自律公约》，实现“行业自律+行政监管”双轨治理。

“接下来，我们将强化12345、市长信箱等投诉渠道的‘诉转直通’机制，深化双平台全流程资金监管，确保预收费资金‘应托尽托’。”成都高新区教育体育局相关负责人表示，未来还将通过发布白名单等方式，引导家长理性选择，共同促进培训行业健康有序发展。